[계약직] 서비스 운영 매니저(쏘카구독)

소개

[구독사업팀을 소개합니다] • 구독사업팀은 ​차량 ​구독 ​서비스의 상품 ​기획부터 계약, 차량 공급 ​및 ​운영까지 전 ​과정을 관리하며 고객이 ​안정적으로 차량을 ​이용할 ​수 있도록 ​서비스를 ​운영합니다. • 계약관리 ​운영 담당자는 고객의 ​계약 ​체결 이후 발생하는 ​차량 ​인수·반납, ​계약 종료 및 ​회수, 보증금·청구·결제, ​고객 ​문의 및 ​운영 이슈 ​등을 ​관리하며 구독 서비스의 ​안정적인 운영을 ​지원합니다.

주요업무

[담당하시게 될 업무를 소개합니다] • 차량 구독 계약의 인수·반납 일정 및 대상자 관리, 계약 종료·반납 지연 등 계약 관련 업무 • 차량 인수·반납 과정의 특이사항 및 탁송 운영 모니터링 지원 • 보증금, 미납·강제회수 및 채권 등 계약 관련 정산·관리 업무 • 고객 문의 및 CS 대응, 유관부서와의 운영 이슈 조율 및 후속 조치 • 반복 업무 및 운영 프로세스 분석을 통한 업무 효율화, 운영 정책 개선 및 신규 프로세스 기획

자격요건

[이런 분과 함께 성장하고 싶습니다] • 계약 관리, 차량 운영, 렌터카·모빌리티·고객 운영 관련 업무 경험이 있으신 분 • 여러 업무를 동시에 관리하고 우선순위를 조정할 수 있으신 분 • 업무 프로세스와 서비스 정책을 이해하고, 운영 효율화 및 개선 과제를 주도적으로 제안할 수 있으신 분 • 반복적인 운영 업무를 꼼꼼하게 관리하고 누락 없이 처리할 수 있으신 분 • 엑셀 및 어드민 등 업무 시스템을 활용한 데이터 관리가 가능하신 분

우대사항

[이런 분이면 더욱 좋습니다] • 자동차 장기렌터카, 리스, 차량 구독 또는 모빌리티 서비스 운영 경험 • 계약관리, 채권관리, 정산·청구 업무 경험 • 고객센터(CS) 또는 고객 운영 업무 경험 • SAP, 어드민 등 업무 시스템을 활용한 운영 경험 • RPA·자동화 도구 등을 활용해 업무 프로세스를 개선하거나 운영 효율화를 경험해보신 분 [동료의 한마디] • 맡은 업무를 책임감 있게 끝까지 챙기고, 작은 부분도 놓치지 않고 꼼꼼하게 마무리할 수 있는 분을 기다리고 있어요. • 개별 업무만 처리하는 데 그치지 않고, 고객의 이용 흐름과 서비스 전반의 정책을 이해하며 업무를 바라볼 수 있는 분이라면 더욱 큰 시너지를 낼 수 있을 거예요. • 꼼꼼한 실행력과 책임감을 바탕으로 안정적인 서비스 운영을 함께 만들어가고 싶은 분께 열려 있습니다.

혜택 및 복지

[가족까지 생각해요] • 임산부 단축 근무 및 직장 어린이집 지원 • 경조휴가 및 경조사비 지원 [라이프를 함께해요] • 사내 동호회, 소모임, 밍글링 지원 [건강을 챙겨드려요] • 본인 및 가족 1인 건강검진 지원 • 마음 건강 프로그램 운영 • 사내 간식 및 커피 지원 • 사내 힐링룸 운영