[Forguncy] 테크니컬 서포트 엔지니어 (주니어)

소개

이 직책은 사전/사후 기술 판매 문제를 처리하여 Forguncy 제품의 수익 창출을 지원하는 역할을 담당합니다. 가장 중요한 성공 요인은 고객, 수석 기술 지원 엔지니어 및 기타 팀원과의 커뮤니케이션입니다.

주요업무

• 지속적으로 들어오는 고객 요청, 버그 및 해결되지 않은 문제를 검토합니다. • 고객이 요구하는 기능을 반영하기 위해 개발 팀과 협업합니다. • 고객이 제품 사용 방법을 배우는 데 도움이 되는 교육 자료를 만듭니다. • 완전한 로컬 패키지로 제품을 출시 • 협동 업무 - 필요에 따라 고객 데모를 통해 판매 과정을 지원합니다. - 다양한 목적(포럼, 고객 등)에 맞는 콘텐츠를 제작합니다. • 조직 지원을 위해 할당된 기타 업무

자격요건

• 4년제 대학 졸업 • 신입사원 또는 1년 이상 5년 미만 • 소프트웨어 분야에서 6개월 이상의 학업 또는 전문 경험 • 데이터베이스, 운영체제, 웹, API 등 기본적인 IT 지식 • 다양한 대상과 효과적으로 소통하기 위한 뛰어난 의사소통 능력(서면, 구두, 대중 연설) • 강력한 분석 및 문제 해결 능력 • 고객의 목소리를 효과적으로 표현하고 세부적인 사양을 개발할 수 있는 능력

우대사항

• 유창한 영어 독해 및 쓰기 능력 • 일본어 독해 및 쓰기 능력 • 컴퓨터 과학, 공학 또는 관련 기술 분야 학위 • 소프트웨어 분야의 업무 경험

혜택 및 복지

• 근무 형태 : 재택근무 • 각종 수당 : 재택 근무 수당, 출장 수당, 시간 외 수당 • 복리후생 - 4대 보험 지원 - 정기 건강 검진 - 경조사 휴가 및 지원 - 장기 근속자 포상 - 교육비 지원 - 도서 구매 지원 - 생일 축하 지원금 - 정기 워크샵 - 자녀 학비 지원 (유치원/어린이집, 고등학교, 대학교)