고객지원 매니저(FSA)

소개

현대캐피탈은 자동차금융을 중심으로 신용대출, 주택대출 등 주요 금융상품과 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 현대차, 기아, 제네시스의 전속 금융사로서 ‘글로벌 원 컴퍼니’라는 슬로건 아래 미국, 중국, 독일, 영국 등 전 세계 14개국에 총 18개의 법인을 두고 있습니다. 또한 2022년 1월에는 유럽 내 주요 자동차 시장인 프랑스에 법인을 설립하는 등 글로벌 자동차금융 시장에서의 영향력을 강화하며, 명실상부한 글로벌 금융사로 자리매김했습니다. 디지털 기술도 적극 활용하여 자동차금융의 복잡한 과정을 디지털로 단순화하고, 딥러닝 기반의 중고차 시세조회 서비스를 비롯해 업계 최초로 중고차 인증 서비스를 내놓는 등 고객 친화적인 서비스를 제공하고 있습니다. 현대캐피탈은 끊임없는 도전정신으로 세계 유수 금융기관의 크레딧라인 확보, 전 세계 14개국 진출, 금융권 최저 대손율 등 다른 금융사들이 이루지 못했던 수많은 성과를 만들어 왔습니다. 현재에 안주하지 않고, 전세계 글로벌 임직원과 함께 지속적인 혁신과 끊임없는 도전을 통해 앞으로 나아가겠습니다 Auto서비스팀은 자동차 정비와 관련한 지식을 바탕으로 임대(리스/렌트) 차량의 운행시 발생하는 문제점을 사전에 파악하고 관리하여 고객의 차량 이용에 불편이 없도록 지원하는 부서 입니다. 체계화된 전산 시스템 기반 600여 정비네트워크 및 3개의 방문정비 협력사와 협업을 통해 고객 관점에서 불편을 최소화 하고 고객의 불편사항을 개선하여 서비스 품질을 관리하는 전문가를 모집하고 있습니다.

주요업무

• 차량 품질관련 고객 상담 • 차량 고장 원인 분석 및 정비 • 협력사 및 정비네트워크 계약 관리 • 정비 내역 점검 및 수리 청구 내역 심사

자격요건

• 원활한 고객 커뮤니케이션 스킬 • 자동차 정비 지식 보유 • 자동차 정비 관련 업무 경험 보유자 • 전문학사 이상 • 차량정비 자격증 보유 및 3년 이상 정비 현장 근무 경험

혜택 및 복지

• 주택구입/전세자금대출지원 • 차량구입지원금 : 현대기아차 구매시 Payback형식으로 할인 • 사내 피트니스 이용 • 자녀 학자금/유아교육비 지원 • 사내 어린이집 운영 • 의료비 지원 • 정기휴가 5일 추가 지급 • Year-End Holiday : 연말(12/25~12/31일 중) 유급휴가 2일 지급