Product Operations Assistant (Internship)

담당업무

• ‘나만의닥터’ 채팅 상담을 통한 고객 문의 응대 및 처리

• 주문·결제·반품 등 운영 업무 수행 및 프로세스 개선 기여

• 고객 및 의·약사 파트너 VOC 수집·분류 및 정기 리포팅

• 응대율·CSAT 등 주요 CX 지표 트래킹 지원

• 수집된 인사이트를 CX Manager 및 Product팀에 전달하는 브리지 역할

자격요건

• 고객 응대 또는 서비스 관련 경험

• 꼼꼼하고 성실한 반복 업무 처리 역량

• 문제를 끝까지 해결하려는 추진력과 실행력

• 원활한 협업 및 커뮤니케이션 역량

우대사항

• GPT·Claude·Cursor 등 AI 툴 활용 경험

• 의료·헬스케어 산업 또는 관련 서비스에 대한 이해

• 엑셀·노션·스프레드시트 등 기본 툴 활용 능력

• 데이터 기반 운영 개선 경험 또는 관심

보상과 복리후생

• 급여 개별 논의

• 점심 및 저녁 식대 지원

• 업무용 노트북·PC 및 주변기기 제공

• Cursor·Claude·GPT·Gemini 등 AI Tool 비용 지원

• 도서·교육·세미나·컨퍼런스 비용 지원

• 생일 당일 조기 퇴근 및 축하 선물 지급

• 경조금 및 명절선물 지급

• 비대면 진료 및 건강검진 비용 지원

전형절차

1. 서류

2. 화상 인터뷰

3. 직무·Fit 대면 인터뷰

4. 처우 협의

5. 입사

근무환경

• 주도적인 업무환경 및 성장 기회

• 고객 경험 운영을 A to Z 직접 실행

• 고객 응대 운영·VOC 분석·프로세스 개선 실무 경험

마감기한

상시채용