Senior Associate - Process Engineering

담당업무

• 신규 제품·기능·디지털 고객 여정의 엔드투엔드 프로세스 설계 및 구현

• 현재 상태의 데이터, 물량, 예외, 인수인계, 문제점, 통제 지점 분석

• 목표 상태 프로세스와 운영·리스크·통제 영향 평가 설계

• 직선처리, 처리 시간 단축, 예외율 감소, 통제 개선 등 성과 정량화 및 추적

• 제품·운영·기술·법무·컴플라이언스·통제 조직 간 워크숍과 검토 세션 주도

• 프로세스 맵과 목표 상태 권고안에 대한 운영 조직 승인 확보

• 거버넌스 회의 자료 작성 및 주요 의사결정·리스크·진행 상황 발표

• Signavio 또는 동등한 도구를 활용한 고객 여정, 예외 경로, 소유권, 의사결정·통제 지점의 엔드투엔드 프로세스 맵 작성·관리

• 프로세스 단계와 리스크·통제 간 연결 관계를 관리해 구현 가능하고 감사 가능한 설계 유지

• 워크플로 및 케이스 관리 최적화 기회 발굴과 Jira 에픽·스토리 형태의 실행 항목 구체화

자격요건

• 영국 및 유럽연합 소매금융과 디지털뱅킹 채널 경험

• 온보딩, 결제, 대출, 고객서비스, 카드, 사기 또는 금융범죄 도메인 경험

• 물량, 예외, 실패 수요, 인수인계, 통제 지점을 포함한 프로세스 분석 역량

• BPMN 기반 프로세스 모델 작성·관리 경험

• Signavio 또는 ARIS 등 BPMN 도구 활용 경험

• 부서 간 워크숍을 주도하고 이해관계자를 의사결정과 실행 완료까지 이끄는 역량

• 통제 공백을 식별하고 운영 리스크 이해관계자와 협업하는 리스크·통제 관점

• 원인과 결과를 연결해 데이터 기반 개선안을 제시하는 비판적 사고와 논리적 추론

• 복잡한 프로세스·리스크 주제를 선택지, 권고안, 의사결정 사항으로 정리하는 임원 대상 커뮤니케이션 역량

우대사항

• Jira와 Confluence를 활용한 프로세스 설계의 실행 항목 전환 경험

• 컨설팅 또는 대규모 변혁, 프로세스 재설계, 신규 운영모델 구축 경험

• 케이스 관리 개선 및 워크플로 중심 환경의 자동화 기회 발굴 경험

마감기한

2026년 8월 31일 13:00까지