Air Logistics Customer Care Specialist

담당업무

• 항공화물 운송 모니터링, 고객에게 진행 상황 안내 및 사전 지원

• 고객 클레임과 서비스 이슈 처리, 서비스 중단 방지를 위한 해결책 조율

• 내부 시스템의 고객 정보, 운임 및 상업 계약 정보 관리

• 운영·수익·국내 팀과 협업해 서비스 약속 및 KPI 달성, 정확한 청구와 픽업·배송 일정 관리

• 고객 수익성(GP/KG) 모니터링 및 목표 마진 확인

• 영업 및 어카운트 관리 팀에 고객 관계 지원을 위한 정보 공유

자격요건

• 국제경영, 산업공학, 운송공학 또는 관련 분야 학사 학위

• 항공물류 경력 1년 이상

• 포워딩 및 고객 서비스 지식

• 고급 수준의 영어 능력

• 원활한 의사소통 및 대인관계 역량

• 고객 중심 태도와 적극적인 문제 해결 방식

근무환경

• 현장 근무

• 다양한 팀과 협업하며 고객 만족에 직접 기여

• 항공물류 및 고객 관계 관리 전문성 개발 기회

지원방법

Apply Now를 통한 지원

마감기한

상시채용