<h2>직무</h2><p>[MUST-A] 운영 기획</p><h2>포지션 상세</h2><p>MUST FINTECH<br><br>회사소개<br>글로벌 에이전시 그룹 머스트핀테크는 풍부한 해외 비즈니스 경험을 바탕으로 기술 기반의 핀테크, AI 를 활용한 서비스와 솔루션을 제작하고 있습니다. 글로벌 시장을 목표로 현재 미국, 싱가폴, 베트남, 태국, 인도, 파키스탄을 중심으로 웹서비스 개발 및 서비스 런칭을 진행하고 있으며 국내외 다양한 프로젝트를 의뢰 받아 기획부터 개발 서비스 론칭까지 대행해 주는 에이전시 사업도 함께 진행하고 있습니다. 현재 전 세계 19개국에 150여 명의 직원들과 "세상을 이롭게 하는 서비스를 개발하자"라는 슬로건과 함께 노력하며 성장하고 있습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>ㆍ서비스 운영 정책 수립 및 운영 프로세스 기획<br>ㆍ운영 리포트 작성 및 개선사항 도출<br>ㆍ운영 매뉴얼 및 가이드 문서 작성<br>ㆍVOC 및 유저 피드백 분석을 통한 개선 기획<br>ㆍCS, 기획, 개발 등 유관 부서 간 커뮤니케이션 및 조율<br>ㆍ데이터 기반 이슈 분석 및 운영 효율화 방안 수립</p><h2>자격요건</h2><p>[자격요건]<br>ㆍ웹/앱 서비스 운영 또는 운영기획 경험<br>ㆍ운영 정책/프로세스/매뉴얼 기획 및 작성 경험<br>ㆍ기획/디자인/개발 등 타 부서와 협업 경험<br>ㆍ서비스 데이터를 기반으로 문제를 정의하고 개선안을 기획한 경험<br>ㆍ업무 관련 문서 작성 능력 (기획안, 리포트 등)<br>ㆍ논리적 사고와 문제 해결 능력<br>ㆍCS 및 VOC에 대한 이해와 공감 능력<br>ㆍ꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 추진할 수 있는 분<br>ㆍ해외 출국 시 결격 사유가 없는 분<br><br>[포트폴리오 첨부 필요]<br>ㆍ본인이 70% 이상 기여한 문서만 첨부<br><br>[기술 스택 / 사용 툴]<br>ㆍMS Office, Google Workspace, Notion, Confluence, Jira, Slack<br>ㆍExcel / Google Sheet 고급 기능 활용<br>ㆍVOC 관리 시스템 및 CRM 툴 사용 경험<br><br>[사전 질문]<br>아래 질문에 대해 간단히 500자 내외로 작성해주세요 (해당되지 않는 질문은 답하지 않아도 됩니다).<br>ㆍ머스트 컴퍼니는 어떤 회사라고 생각하나요? 본인은 어떤 일을 하게 될 것이라 생각하나요?<br>ㆍ본인의 업무 경험 중 가장 성공적이었던 운영 개선 프로젝트는 무엇인가요?<br>ㆍ업무 경험 중 가장 어려웠던 운영 이슈는 무엇이었나요? 어떻게 해결하셨나요?<br>ㆍ운영기획자에게 가장 중요한 역량은 무엇이라 생각하나요?<br>ㆍ지금까지의 경험 중 본인에게 가장 큰 영향을 준 멘토가 있다면 누구이고, 그 이유는 무엇인가요?<br>ㆍ협업 중 갈등이 발생했던 경험이 있다면, 어떻게 해결하셨나요?<br>ㆍ인상 깊거나 추천하고 싶은 책이 있나요?<br><br>[유의사항]<br>ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.</p><h2>우대사항</h2><p>ㆍ신규 서비스 런칭 및 운영 체계 구축 경험<br>ㆍ에이전시 또는 다양한 프로젝트 운영 경험<br>ㆍSaaS 또는 B2B 서비스 운영 경험<br>ㆍ데이터 분석 툴(GA, SQL 등) 활용 가능자<br>ㆍ영어 회화 및 작문 능력</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>ㆍ탄력근무제 (오전 8시~10시 선택 출근)<br>ㆍ리모트 근무(리모트 근무 조건에 해당하는 경우) 가능<br>ㆍ장비 지원 (최고급 사양)<br>ㆍ자유로운 연차, 반차 사용<br>ㆍ회식 없는 문화<br>ㆍ생일 축하금 지급<br>ㆍ1년 이상 근무 시 교육비 지급<br>ㆍ계열사 베이커리 카페 30% 직원 할인<br>ㆍ출산 휴가, 육아 휴직 가능</p>
