Dispute Analyst with European Languages

담당업무

• 가격·송장·배송 관련 고객 분쟁 해결 지원

• 잘못 책정된 주문 및 데이터 불일치 송장에 필요한 정산 문서 작성

• 내부 고객 대상 부서 서비스 수준 협약(SLA) 준수율 측정 및 보고

• 국가별·사업부별 가격 분쟁 KPI 리포트 월간 또는 필요 시 생성·게시

• 분쟁 해결 프로세스 검토 및 효율성과 정확성 개선안 제시

• 프로세스 관련 정보와 변경사항을 국가·지역 담당자와 정기적으로 소통

자격요건

• 영어 업무 전문 proficiency 및 프랑스어·스페인어·이탈리아어·스웨덴어·덴마크어·노르웨이어·핀란드어 중 1개 이상 전문 proficiency

• 시간 제약 속 업무 수행 능력

• MS Office, Outlook, Excel 활용 능력

• 능동적이고 조사적인 업무 태도

• 높은 수준의 세부사항 주의력과 분석력

• 팀으로 협업하면서도 일반적인 감독 아래 중간 수준 복잡도의 프로젝트를 독립적으로 수행하는 능력

우대사항

• Shared Services 환경 경험

• Customer Care 경험

• Accounting 또는 Cash Collection 경험

• Excel 지식

보상과 복리후생

• 급여 77,600.00 PLN~116,400.00 PLN

• 단기 인센티브 Medtronic Incentive Plan(MIP)

마감기한

상시채용