Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ (m/w/d)

담당업무

• 전화·서면·대면 고객 상담

• 상품 및 서비스 문의 응답과 맞춤형 해결책 제시

• 고객 불만 전문 처리 및 긍정적인 고객 경험 조성

• 다양한 지역과 문화권의 고객과 소통

• 정보시스템 및 디지털 도구 활용

• 고객 만족도 조사와 피드백 분석

• 기존 고객 대상 서비스 안내 및 관심 유도

자격요건

• 사람과 소통하는 능력

• 개방적이고 친화적인 커뮤니케이션

• 독일어와 영어 능력 및 외국어에 대한 관심

• 문제 해결 중심의 사고

• 바쁜 상황에서도 업무를 파악하고 처리하는 능력

• 팀워크

• 디지털 도구와 컴퓨터 업무에 대한 관심

• 새로운 것을 배우고 책임을 맡으려는 의욕

우대사항

• 해당 지역 거주

• 다양한 언어 활용 능력

복리후생

• 숙련된 직업교육 및 실무 교육 담당자의 지도

• 개별적인 역량 개발 지원

• 동기부여를 제공하는 팀 환경

• 교육 이후에도 이어지는 개발 기회와 경력 기회

• 직원 행사

• 아이디어를 존중하고 노력을 인정하는 기업문화

전형절차

1. 온라인 지원

2. 동기서 업로드

3. 이력서 업로드

4. 최근 4학기 학교 성적증명서 업로드

5. Multicheck, Stellwerk 또는 Check S2 등 최신 적성검사 결과 업로드

근무환경

• 국제 Customer Service 업무 경험

• 220개 이상의 국가 및 영토와 연결되는 업무 환경

• 지원과 성장을 중시하는 팀 문화

• 고객 만족과 문제 해결 중심의 업무

마감기한

상시채용