Territory Service Representative (KCM)

담당업무

• 지정 구역 내 고객 화물의 적시 픽업 및 배송

• 배송 전 화물 정보 확인 및 안전한 화물 취급

• 배송 생산성 및 경로 효율 관리

• 고객 응대 및 기본 문의 해결

• 현금결제(COD) 수금 및 정확한 송금 처리

• 배송증명(POD), 고객 확인서 및 화물 서류 관리

• 핸드헬드 기기 또는 승인된 디지털 플랫폼을 이용한 화물 스캔

• 실시간 배송 상태 업데이트 및 표준운영절차 준수

• 차량 또는 개인 이륜차의 운행 적합 상태와 청결 유지

• 사고·위험 상황 및 차량 정비 필요사항 보고

• 교대 책임자 및 지점 운영팀과 협업

• 지점 생산성과 서비스 목표 달성 지원

자격요건 및 역량

• 유효한 이륜 또는 사륜 운전면허

• 배치 조건에 따른 개인 이륜차 소유

• 현장 업무 수행을 위한 신체적 적합성

• 픽업·배송 운영 및 화물 취급 역량

• 현금결제 수금 및 배송증명 관리

• 모바일 기기·스캐너 및 모바일 애플리케이션 활용

• 경로 파악 능력

• 기초 컴퓨터 활용 및 영어 읽기·이해

• 고객 중심성, 성실성, 신뢰성, 안전의식

• 팀워크, 규율, 시간관리, 책임감

• 전문적 태도와 외관 관리

핵심성과지표

• 정시 배송

• 픽업 준수율

• 배송 생산성

• 최초 배송 성공률

• 화물 취급 정확도

• 고객 만족도

• COD 수금 정확도

• POD 완료율

• 문서 오류 제로

• 안전 운전 및 SOP 준수

• 유니폼·외관 기준 준수

• 스캐너 준수율

• 경로 효율

• 픽업·배송 처리량

근무환경

• 업무상 출장 비율 25%·50%·75%

• 사업상 필요에 따른 교대·주말·공휴일 근무

• 화물 안전 취급 및 도로 안전수칙 준수

• 지점 운영팀과의 협업

• 다양성과 포용을 중시하는 조직문화

• 구조화된 학습, 글로벌 노출 및 현장 코칭

보상 및 복리후생

• 경쟁력 있는 보상

• 성과 연동 보상

• 구조화된 학습 및 코칭

• 종합 의료 보장

• 유급 휴가

• 글로벌 경력 기회

마감기한

상시채용