CX 매니저
앳홈
<h2>직무</h2><p>CX 매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>Life Focus design, Hidden solution.<br><br>앳홈은 18년도에 설립된 홈 라이프 솔루션 기업으로,<br><br>"고객의 생활에 행복을 제공한다." 라는 기업 미션과 "고객의 숨겨진 문제를 해결한 글로벌 No.1 브랜드 그룹" 라는 비전을 바탕으로 글로벌 No.1 홈 라이프 솔루션 기업이 되고자 매년 폭발적으로 성장하고 있습니다.<br><br>미니가전 브랜드 '미닉스', 홈 에스테틱 뷰티 브랜드 '톰', 헬스푸드 브랜드 '프로티원' 등 브랜드로 숨겨진 문제를 해결하며 고객의 생활에 만족과 기쁨을 주기 위해 성장 중인 솔루션 기업입니다.<br><br>만 5년이 안되는 기간 동안 투자유치 없이 매출 약 500억을 달성하였고, 사원 수는 22년 초 21명에서 현재 100명 이상 규모까지 조직이 확장되어 외형적으로 크게 성장해왔습니다.<br><br>특히 24년엔 상반기에만 매출 420억을 돌파하였고, 현재는 월 매출 130억을 돌파, 연 매출 약 1,200억까지 가파르게 성장해왔습니다. 25년엔 본격적으로 해외 진출을 통해 글로벌 시장으로 비즈니스를 확장해나갈 예정입니다.<br><br>[CX팀 소개]<br>CX팀은 앳홈의 모든 제품을 이용하는 고객들을 앳홈의 팬으로 만드는 고객경험 개선활동을 하고 있습니다. CX영역에서는 대기업을 뛰어넘는 최고의 서비스를 제공하는 팀이 되는 것이 목표입니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• 앳홈 전 브랜드 고객 응대 (전화,채팅,게시판)<br>• 고객경험 개선 활동 VOC 수집 및 데이터 기반으로 고객경험 개선</p><h2>자격요건</h2><p>• 신입 가능 / 고객우선관점이 탑재된 인원이라면 누구든 지원 가능</p><h2>우대사항</h2><p>MOS 엑셀/스프레드시트 중급 이상<br>뷰티 CS응대 경험이 있는 경우 우대<br>고객 대면서비스를 진행하신분들 우대</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>- 복지 비용 제공: 월 한도 30만원 법인카드 지급 (중식대 및 커피/음료 사용 가능, 식당, 카페 등으로 업종제한)<br>- 여유로운 점심: 점심시간 70분<br>- 스낵바/음료 제공<br>- 자사제품 할인<br>- 도서 무상지원<br>- 업무교육비 지원<br>- 어버이날 식비 지원<br>- 자유로운 연차: 반반차 및 자유로운 연차 사용 가능<br>- 장기근속자 여행비 지원<br>- 기념일 조기퇴근: 생일/결혼기념일 유급 반차 제공<br>- 건강검진: 매년 임직원 건강검진 지원</p>
