Customer Experience Consultant

담당업무

• 고객의 전화 및 이메일 문의 1차 응대

• 고객 요청의 정확한 시스템 기록

• 고객 문의의 효율적이고 전문적인 해결

• 고객 KPI 달성 및 팀 목표 기여

• 고객 만족도 향상

• 내부 프로세스 및 절차 지원·개선

자격요건

• 호주 시민권자

• 사람을 돕는 것을 즐기는 친화적인 태도

• 고객서비스에 대한 열정을 가진 자신감 있는 커뮤니케이션 능력

• 전화 응대 능력 및 간결한 이메일 작성 능력

• 다양한 업무를 품질 저하 없이 처리하는 멀티태스킹 능력

• 높은 세부사항 주의력과 정확성

• 문제 해결 능력

• 긍정적인 태도, 성실성, 정직성

• 체계적이고 자기주도적이며 팀으로 협업하는 역량

• 컴퓨터 활용 및 키보드 입력 능력

우대사항

• 콜센터 또는 고객서비스 업무 경험

• 소매·호스피탈리티 등 고객서비스 관련 경험은 우대하나 필수는 아님

복리후생

• 직무 수행을 위한 종합 교육

• 지속적인 역량 개발

• 커리어 전환 또는 새로운 경로를 탐색할 기회

• 성장에 투자하는 협력적인 팀 환경

• 다양한 관점을 존중하는 조직

• 커리어 성장 및 발전 기회

근무환경

• 하이브리드 근무

• 유연한 근무시간

• 오전 7시~11시 시작 시간 및 오후 3시~7시 종료 시간대

지원방법

온라인 Apply 버튼을 통해 지원하며, 최종 후보자에게만 연락

마감기한

2026년 11월 27일 23:59까지