IT_Systems Engineer (네트워크, 3~5년) ◎ Jung-gu, Incheon Full time ④ 23일 전 공고 FR-04475 Korea's New Generation Entertainment Resort [INSPIRE Entertainment Resort] *2024 대한민국 일자리 으뜸기업 선정* 인스파이어 엔터테인먼트 리조트는 다채로운 시설과 콘텐츠가 살아 숨 쉬는 초대형 복합 리조트로서, 엔터테인먼 트 리조트의 새로운 기준을 제시합니다. 그 중심에는 각기 다른 콘셉트로 구성된 세 개 동의 5성급 호텔(총 1,275개 객실)이 있습니다. 이를 중심으로 15,000석 규모의 국내 최초 공연 아레나, 1년 내내 여름의 햇살을 만끽할 수 있는 유리 돔 형태의 실내 워터파크가 자리합니다. 또한 국내 최대 규모의 호텔 볼룸을 보유한 최첨단 설비의 연회장, 최대 3만 명이 다양한 액티베이션을 즐길 수 있는 야외 엔터테인먼트 공원, 국내 최대의 외국인 전용 카지노는 인스파이어를 여행의 목적지로 선택하는 중요한 이유가 될 것입니다. 150m 길이의 초 고화질 LED 천장에서 지금까지 만나보지 못한 시각적 경험이 펼쳐지는 디지털 엔터테인먼트 거리 인 오로라, 쇼핑·다이닝·엔터테인먼트 시설을 결합한 인스파이어 몰 등, 모든 시설을 잠깐씩 둘러만 보기에도 하루 가 모자랄 정도로 이곳에는 다양한 볼거리와 즐길 거리로 가득 차 있습니다. 공식 홈페이지: https://www.inspirekorea.com/ LinkedIn Page: https://www.linkedin.com/company/inspireer 직무 소개 영상 "INSPIRING Worlds, INSPIRING People" Resort (Non-Gaming) 직무 https://www.youtube.com/watch?v=5yrpXotxJWE https://www.youtube.com/watch?v=x3Wnoj25EWQ&t=78s Casino (Gaming) 직무 https://www.youtube.com/watch?v=08GBjh5Pncc https://www.youtube.com/watch?v=bLiFcicXtQo [Position] IT_Systems Engineer (네트워크, 3~5년) [HR Talk] INPSIRE Entertainment Resort의 IT 부서에서 Systems Engineer를 채용합니다. 주요 업무는 네트워크, 서버, Application 관련 IT 시스템의 운영, 유지보수 및 기술 지원으로 사내 사용자, 호텔 및 리조트 방문 고객을 대상으로 서비스를 제공합니다. LAN/WAN/통신/무선 네트워크 및 통신 설비를 유지하고 운영하며 문제를 해결해야 합니다. 3년 이상의 네트워크 관련 업무 경험이 필요하며 교대근무자로 휴일 및 주말, 야간에 근무할 수 있어야 합니다. 영 어 문서를 읽고 이해할 수 있어야 하며 호텔 및 리조트 업계 경험자를 우대합니다. Position Summary | 직무 요약: This position is responsible for operate, maintain and support variety of IT systems from network, servers and application. Provide support with Team Member end users and Resort Guests at Inspire Entertainment Resort on a variety of IT related issues raised from computing hardware and software as Level 2 IT support team. Maintains LAN/WAN/telecommunications/wireless operations by working with network and telecom facility and hardware/software vendors to ensure timely problem resolution. Identify network faults and troubleshoot issues. Installing and maintaining network and telecommunications hardware and supporting infrastructure as needed. Provides daily operations support and maintenance for network, server, telecommunications systems and applications. 이 직책은 Systems Engineer 팀의 일원으로서 네트워크, 서버 및 애플리케이션에서 다양한 IT 시스템의 장애 처리, 설치 및 기술 지원하는 업무를 담당합니다. 네트워크 장애 문제를 해결하며 네트워크 및 통신 하드웨어와 지원 인 프라를 설치, 운영 및 유지 관리합니다. 또한Inspire Entertainment Resort의 임직원 및 리조트 투숙객에게 컴퓨팅 하드웨어 및 소프트웨어에서 발생하는 다양한 IT 관련 문제에 대해 지원을 제공합니다. Primary Duties and Responsibilities | 주요 업무 및 책임: (include but not limited to): • Supports entire property and casino networking environment. • Provides IT support for PMS, POS, Gaming Systems, PCs, printers, IP phones, Kiosk, tablets, smartphones and network related issues. • Support In-room technology IT issues for Resort Guests in technical area such as In-room IPTV, IP phone, room tablets and Wi-Fi. • Identifies and troubleshoots abnormalities of network issues to resolution using a range of diagnostic tools. • Install and configure computing devices and software as required across Inspire Entertainment Resort and remote offices. • Provide ongoing monitoring, performance tuning, implementation, and fault root cause analysis for systems under management. Ensures Service Level Objectives are met. • Works closely with peers to ensure networks and telecommunications are maintained in an available environment. • Communicate effectively with End users through email, phones and other channels as needed as part of support process in both Korean and English. • Creation and maintenance of troubleshooting and operational documentation for all systems under management. Authors and peer-reviews knowledgebase articles documenting fault root causes and their respective resolutions. • Carries and responds to off-hours communications device in order to provide 24x7 support for systems under management if needed. • Continuous Improvement: Actively pursues opportunities, as an individual and as part of a group, to improve knowledge, tools and processes for systems under management. • Promotes superior customer service to the Resort guest and to End users. • PMS, POS, 카지노 시스템, PC, 프린터, IP 전화, 키오스크, 태블릿, 스마트폰 및 네트워크 관련 문제에 대한 IT 지원 제공. • 객실 내 IPTV, IP 전화, 객실 태블릿 및 Wi-Fi와 같은 기술 분야에서 리조트 투숙객을 위한 객실 내 IT 문 제 지원. ● 지원 프로세스의 일환으로 필요에 따라 이메일, 전화 및 기타 채널을 통해 최종 사용자와 효과적으로 의 사 소통을 함. • 야간 근무 및 휴일 근무를 포함한 다양한 교대근무와 유연한 근무가 가능해야 합니다. Minimum Education and Qualifications | 자격 요건: ● Associate's degree in Computer Science, Engineering, Business or related field, and 3 years of progressive Information Technology experience. • At least 3 years of experience as network technician. • At least one (1) year of experience in IT support customer service to support desktop/laptop/printer /mobile device and video conferencing area. • Demonstrable knowledge of TCP/IP sub-netting. • CCNA or CCNP (preferred). • Extensive PC hardware experience (ability to build, diagnose, and repair computers; strong troubleshooting skills). • ITIL framework-based ticketing system experience in such as ServiceNow, Jira, BMC Remedy or ManageEngine • Customer oriented mindset. • Capable of reading and understanding English document and emails & Intermediate level of proficiency in spoken and written English. • Fluent in Korean. • IT 관련 전공자 또는 3년 이상의 IT 직무 경력 보유 • 네트워크 기술자로서 최소2 년 이상의 실무 경험 • TCP/IP 프로토콜에 대한 입증 가능한 지식. • CCNA 또는 네트워크 관련 자격증 소지자 우대 최소 1년(1) 이상의 데스크톱/노트북/프린터/모바일 기기 등에 대한 기술 지원 서비스 경력 • 컴퓨터를 빌드하고 고장을 진단 및 수리할 수 있는 능력 • ServiceNow, Jira, BMC Remedy 또는 Manage Engine과 같은 ITIL 프레임워크 기반 티켓팅 시스템 이용 경험 • 고객 중심적 사고방식 • 영어 문서 및 이메일을 읽고 이해할 수 있는 능력 Training Requirements: • Must complete all appropriate Human Resources Training courses. • Must complete all required Cyber Security Training courses. • Must complete Service Standard training for Resort Guests • Knowledge of INSPIRE Integrated Resort corporate and department policies and procedures. Physical Demands and Work Environment: ⚫ Office work environment • Must be able to sit in front of a computer screen for extended periods of time. • Must be able to lift up to 15 kg. • Ability to travel to remote locations. • Must be able to work various shifts and flexible hours including overnight shift and holiday. • Must be willing to travel locally and regionally to conduct business, and occasionally travel within Korea. (해외 여행의 결격 사유가 없는 자) *This is not necessarily an exhaustive list of all responsibilities, requirements or working conditions associated with this job. INSPIRE Integrated Resort reserves the right to update the above job description whenever necessary. 이는 반드시 직무와 관련된 모든 책임, 요구 사항 또는 근무 조건의 전체 목록은 아닙니다. INSPIRE Integrated Resort는 필요할 때마다 위의 직무 설명을 변경할 권리가 있습니다. [상세 직무기술서 및 지원방법] •국영문 통합 이력서(word 또는 PDF)를 자사 채용페이지 (WD로 연결됩니다)를 통해 직접 업로드하여 지원 [지원시 유의사항] '채용절차의 공정화의 관한 법률(이하 채용절차법)'에 의거하여, 1) 자격증, 학위 등 증빙 자료는 추후 요청 시 제출하게 됩니다. 2) 이력서에 주민등록번호, 가족사항 등의 개인 정보를 기재하지 마시기 바랍니다. 3) 장애인 및 보훈 해당자는 관련 법에 의거, 우대합니다 (추후 증빙 제출) 4)지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소 될 수 있습니다. 5) 타이틀과 내부 보상체계는 무관할 수 있으며, 담당업무 및 직급은 지원자의 경력과 경험 등을 종합적으로 평가 후 최종 합격 통지 전 채용담당자를 통해 커뮤니케이션 될 예정입니다. 6)채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. *당사는 '채용절차의 공정화에 관한 법률'에 의거, 채용 과정 중 업무와 무관한 일체의 개인신상정보를 묻거나 요구 하지 않으며, 공식 채용페이지를 제외한 수단으로 일체의 개인정보를 수집하지 않습니다.* [채용일정] 채용시 마감 (서류 제출 순으로 검토되며 빠르게 채용이 마감될 수 있습니다.) [채용과정] 서류전형 -> 채용담당자 인터뷰 > Business 인터뷰(2회 이상) -> 평판조회 -> On-Boarding (*상황에 따라 인터뷰 절 차가 추가 및 변경될 수 있습니다.) [복리후생] 복지포인트, 스페셜휴가, 출퇴근편의 제공(기숙사/통근버스/통근보조비), 임직원 및 가족 단체보험, 임직원 건강검 진 프로그램운영, 리조트 임직원 할인 등. *직무 및 직급에 따라 상이할 수 있으며, 회사 정책에 따라 변동될 수 있습니다. [인재모집 업체 관계자는 아래 내용을 주의하여 읽어주세요! Inspire Integrated Resort Co., Ltd., 는 오픈 된 포지션에 대해 의뢰하지 않은 인재모집업체(헤드헌터, 서치펌 등)의 도움을 받지 않습니다. 해당 포지션에 대한 유효한 서면 의뢰 요청 없이 인재모집 업체가 자의적으로 당사의 직원 에게 제출한 모든 이력서는 당사의 재산으로 간주됩니다. 또한 기존에 당사와 계약이 체결된 인재모집업체라 하여 도 직접적으로 서면 의뢰한 직위에 대해서만 유효하며, 그렇지 않을 경우 대행업체가 추천하여 당사가 고용한 후보 자가 있더라도 수수료가 지급되지 않음을 유념하여 주시기 바랍니다. #LI-JA1 WHERE INSPIRATION SETS YOU FREE
