Engineer, Field Service

담당업무

• 고객의 현재·잠재 요구사항 파악 및 장기적인 관계와 솔루션 구축

• 문제 해결을 위한 실행 계획 수립 및 내부·외부 고객 대상 발표

• 전화·이메일·프레젠테이션을 통한 고객 후속 대응과 커뮤니케이션

• ASM 장비 및 비즈니스 운영을 위한 프로세스·하드웨어·소프트웨어 개선

• 하위 레벨 Field Service Engineer 코칭 및 멘토링

• 신규 평가 프로젝트 관리 및 고객 대상 결과 발표

• 신규 사이트 시작 업무 주도 및 준비도·실행을 위한 계획과 리스크 평가

• 프로젝트 범위와 리소스 계획 수립 및 리소스 부족 이슈 상위 보고

• CS EE·Sales·BU와 협업하여 사이트 운영 및 서비스 지원

• 복잡한 문제의 독립적 해결과 프로젝트·업무 일정 및 목표 달성

자격요건

• 공학 분야 학사 이상

• 반도체·장비·CVD 관련 기술 경력 0~3년 또는 4~8년 이상

• EPI, CVD, PECVD 관련 경험 우대

• 복잡한 마이크로프로세서 제어 전기기계 시스템의 기본 트러블슈팅 및 수리 역량

• 구조화된 문제 해결 기법에 대한 지식

• 영어 및 중국어 구두·문서 커뮤니케이션 역량

• 팀 환경에서 긴급한 일정과 여러 우선순위를 처리하는 역량

• 독립적으로 또는 제한적인 감독하에 업무를 수행하는 역량

• 여러 업무를 동시에 처리하는 역량

• 유효한 운전면허

• 긍정적인 태도와 고객 서비스 역량

근무환경

• 교대 근무 및 온콜 근무 방식

• 국내외 출장 25%~50%

• 높은 압박 속 협업과 세부사항 관리

• 다양한 부서 및 고객과의 협업

마감기한

상시채용