돌봄의신 서비스 운영/ 상담 (CS) 매니저 모집 (3년 이상)

담당업무

• 고객(환자/보호자/간병인/GA 대상) 상담 및 서비스 운영

• 신규 회원 가입 및 정보 확인

• 실시간 간병 신청 현황 관리

• 보험사, GA 등 파트너 요청 사항 접수 및 대응

• 간병확인서, 결제내역서 등 필요한 간병 서류 발급

• 온라인 결제 및 정산 관련 업무 운영

• VOC 및 고객 민원 관리, 케이스 정리 및 서비스 품질 분석·개선

자격요건

• 고객 상담 CS 유관 경력 3년 이상

• 간호사, 간호조무사, 사회복지사, 요양보호사 등 관련 자격증 보유

• 직업상담사 1급 또는 2급 자격증 보유

• 직업소개사업 또는 직업상담 관련 업무 2년 이상 종사

• 소개 직종 관련 분야 2년 이상 근무 경력

• 상담 툴(채널톡, 카카오톡), MS, Excel, Notion 등 운영 관련 IT 도구 사용 능숙

우대사항

• 병원 상담실장, 데스크 또는 원무과 근무 경험자

• 병의원/돌봄 산업/헬스케어/플랫폼형 서비스 운영(CS) 경험자

• 보험사 CS, 보험 설계사 보조, 보험 관련 고객 응대 경험자

• 소규모 의원, 요양병원, 재활병원 데스크 근무 경험자

• 고객 불편 사항 및 민원 대응 경험

• 알림톡, SMS 등 고객 메시지 설계 및 운영 경험

• VOC 분석, QA, 운영 매뉴얼 개선 경험

• 소규모 스타트업 환경에서 다양한 업무를 유연하게 처리한 경험

전공 및 IT 활용 능력

• 가족·사회·복지학/보건복지학부(사회복지전공, 아동복지전공, 노인요양관리전공)

• 컴퓨터 활용 능력: 문서작성(워드프로세스), 표계산(스프레드시트), 프레젠테이션 프로그램 활용

접수방법

• 제출 서류: 자유 형식의 이력서 및 자기소개서

• 지원 방법: 각 채용 사이트 접수

전형절차

1. 서류심사

2. 간단한 전화 인터뷰(5분 내외)

3. 1차 인터뷰(직무 중심)

4. 2차 인터뷰(조직 적합성 중심)

5. 최종 합격

복리후생

• 4대 보험

• 연차 자유 사용

• 생일 반차

• 건강검진

• 유급휴가

• 교육비 지원

• 야근 시 식대/교통비 지원

• 중식비 제공

• 간식 무제한

• 최신 장비 지원

• 자유 복장

• 닉네임 호칭 문화

• 장애인용 복지시설 제외

마감기한

2026년 7월 31일 23:00까지