Sea Logistics Customer Care Specialist, Import

담당업무

• 이메일·전화 등으로 고객 문의 응대

• 고객 관계 유지 및 고객 요청에 맞춘 서비스 제공

• 선적 현황과 예외 상황 확인, 내부 팀과 문제 해결

• 운영관리팀·현장 영업팀 등 내부 파트너와 협업

• 고객 상호작용 및 활동 내역을 내부 시스템에 기록

• 필요 시 가격 요청 및 스팟 견적 지원

• 프로세스 및 고객 경험 개선 기회 파악

• 고객 계정 성과 지원, 재무·서비스 관련 후속 업무 보조

• 정확성과 응답성을 유지하며 여러 업무 우선순위 관리

지원자격

• 고객 서비스, 계정 관리, 물류, 운송 또는 관련 경험 우대

• 포워딩 또는 국제 해상 물류 경험 우대이나 필수는 아님

• 최근 졸업자 및 초기 경력자 지원 가능

• 영어 구두·문서 커뮤니케이션 능력

• Excel, Word, Outlook, Teams 등 Microsoft Office 활용 능력

• 고객 중심 사고와 긍정적인 관계 형성 역량

• 문제 해결 및 합리적 의사결정 역량

• 팀 및 부서 간 협업 능력

• 자기주도성, 책임감, 학습 및 성장 의지

• 조직력과 세부 사항에 대한 높은 주의력

• 새로운 기술·시스템·업계 프로세스를 익히는 데 편안한 태도

보상 및 복리후생

• 목표 시급 $31.25~$32.21

• 급여는 경력, 기술, 근무지, 내부 형평성 및 기타 업무 관련 요소에 따라 달라질 수 있음

• 건강 및 복지 혜택

• 401k 퇴직 저축 플랜

• 학비 지원

• 대상 직무에 대한 인센티브 보상

근무환경

• 현장 근무

• 역동적인 글로벌 업무 환경

• 교육 프로그램 및 경력 이동 기회

취업 자격 및 채용 안내

• 현재 또는 향후 고용주 비자 후원 없이 미국에서 풀타임으로 일할 수 있는 자격 필요

• E-Verify 참여 사업장으로, 채용 제안 수락 및 Form I-9 작성 후 취업 자격 확인에 해당 정보를 제공

• 지원서 심사 및 면접 일정 조정 등 일부 채용 과정에 인공지능 도구를 사용할 수 있으며 최종 결정은 담당자가 내림

• 평등한 고용 기회 제공 및 장애·임신·출산·종교적 신념 등에 대한 합리적 편의 제공

마감기한

상시채용