Client Development & Relations Manager, Singapore & Malaysia

담당업무

• 싱가포르 및 말레이시아 시장의 고객 개발 전략 수립 및 실행

• 고객 획득·유지·충성도·참여도 향상을 통한 매출 성장 추진

• 매장 디렉터 및 리테일 리더십과 협업하여 잠재 고객 발굴 및 고객 파이프라인 강화

• 클라이언트링 도구, CRM 기능, Client 360 인사이트 활용 확대

• 데이터 기반 고객 전략 및 고객 획득·유지·참여도 개선안 도출

• 리테일 팀 대상 고객 관계 관리 교육, 코칭, 역량 개발

• VIP 고객 참여 전략 및 High Jewelry·High Watch 고객 추천 관리

• VIP 대상 맞춤형 경험, 독점 행사, 고객 활성화 프로그램 기획 및 실행

• 시즌 캠페인, 제품 출시, High Jewelry 이니셔티브와 연계한 고객 활성화 전략 운영

• 리테일·CRM·마케팅·High Jewelry·지역 리더십과 협업하여 고객 여정 개선

• 고객 개발 및 고객 관계 예산, 선물 프로그램, 참여 프로그램 관리

• 고객 개발 활동의 ROI 측정 및 보고, 프로그램 효과 개선안 제시

• 싱가포르 및 말레이시아 고객 개발·관계 관리 팀 리드와 멘토링

자격요건

• Clienteling, 고객 개발·고객 관계 관리 또는 럭셔리 활성화 경험

• 파인 주얼리 분야 경험

• 동남아시아 고액자산가 고객 시장에 대한 이해

• 다수의 고객 활성화 행사와 이해관계자를 동시에 관리하는 조직력

• 럭셔리 호스피탈리티 환경에서의 고객 응대 역량

• 데이터를 고객 전략으로 전환하는 분석적 사고

• 싱가포르 및 말레이시아 시장에 대한 문화적 이해

• 영어 유창한 구사

우대사항

• 추가 외국어 구사

• 고객 인텔리전스와 소비 패턴을 활용한 개인화 경험 설계 역량

• 리테일 팀과 협업하여 고객 관계 및 클라이언트링 성과를 높인 경험

근무환경

• Retail, CRM, Marketing, High Jewelry 및 지역 리더십과의 크로스펑션 협업

• 럭셔리 호스피탈리티와 개인화된 고객 경험을 중시하는 문화

• Tiffany와 LVMH 내 시장·기능 간 협업 기회

• 개인의 커리어 방향을 설계할 수 있는 성장 기회

• 직원 멘토링, 피드백, 내부 성장 지원

전형절차

1. 지원서 제출

2. HR팀의 Tiffany 가치와 문화 안내

3. 서류 shortlisted 후보자 대상 Managing Director 및 지역 리더십 팀 면접

마감기한

상시채용