[토스증권] Retail Operations Manager (연금)

담당업무

• 연금 이수관, 지급, 해지 업무 운영 및 프로세스 개선

• 연금 관련 고객 응대 및 VOC 수집으로 제품 개선 기여

• 대내외 오퍼레이션 업무 수행 및 고객 서비스 제공

• 비대면 어려운 업무의 대면 고객 서비스 제공

• 고객만족과 효율성 개선에 집중

자격요건

• 1년 이상 연금 이수관 업무 경험

• 금융투자협회 투자권유자문인력 자격 보유 또는 등록 가능 자격

• 업무 프로세스 개선 경험

• 원활한 커뮤니케이션 능력

우대사항

• 투자권유자문업무 4년 이상 경력 우대

• 금융·재무 등 증권관련 분야 석사 이상 학위 소지 및 투자권유자문 업무 2년 이상 경험 우대

• 오프라인 또는 디지털 지점 업무 / 백오피스 경험 우대

• Consumer Mobile Service 및 Fintech에 대한 이해와 관심 우대

• 원활한 팀 협업 및 고객 응대 소통 우수 우대

전형절차

1. 서류전형

2. 직무 인터뷰

3. 문화적합성 인터뷰

4. 레퍼런스 체크

5. 처우협의

6. 최종합격 및 입사

근무환경

• 고객 만족 및 운영 효율성 중심의 팀 문화

• 고객 응대 중심의 업무 방식 및 대면 서비스 가능성

마감기한

상시채용