<h2>직무</h2><p>[Growth팀] CX (3년 이상)</p><h2>포지션 상세</h2><p>[Growth팀 소개]<br><br>"브랜드의 성장을 설계하고 실행하는 '전략 실행팀'<br>에고이즘 Growth팀은 미뇽맨션, 바쏠, 휴그, 굴뚝강아지 4개 브랜드의 성장 과제를 빠르게 정의하고, 직접 실행하는 팀입니다.<br>마케터, CX, 포토그래퍼, 비주얼 디렉터, AI Creator 등<br>다양한 역할의 전문가들이 모여<br>브랜드가 직면한 문제를 해결하고, 성장을 가속화하는 실행 조직으로 움직입니다.<br><br>정적인 브랜드 운영이 아니라,<br>문제를 정의하고, 속도감 있게 개선하며, 결과를 직접 눈으로 확인하는<br><br>‘성장’을 체감할 수 있는 자리입니다.<br><br>[포지션 상세]<br>에고이즘 Growth팀의 CX는<br>단순히 고객의 목소리를 듣는 것을 넘어<br>고객 경험 데이터를 기반으로 브랜드의 방향을 개선하고, 성장의 실마리를 찾는 역할을 합니다.<br><br>단 하나의 브랜드만 보지 않습니다.<br>미뇽맨션, 바쏠, 휴그, 굴뚝강아지 – 서로 다른 고객과 제품을 경험하며<br>브랜드마다 다른 문제를 정의하고, 빠르게 해결책을 설계하는 팀입니다.<br><br>CX는 고객 최전선에서<br>고객의 마음을 가장 가까이에서 이해하고,<br>그 목소리를 조직 안으로 가져오는 연결자입니다.<br><br>메시지를 정의하고, 채널을 설정하며, 전략을 테스트해 결과를 만듭니다.<br><br>에고이즘 Growth팀의 CX를 모집합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>[주요 업무]<br>아래와 같은 업무를 담당하게 됩니다.<br>· 반복 이슈에 대한 FAQ, 매뉴얼, 정책 등 운영 문서 개선<br>· 제품, 서비스, 배송, 포장 등 브랜드 경험 전반의 문제 제기 및 개선 제안<br>· 고객 커뮤니케이션 콘텐츠(공지, 안내, 캠페인 응대 등) 기획 및 실행<br>· 마케터, 디자이너, 상품기획자 등 유관 부서와의 협업 및 개선 브리핑<br>· 고객 응대 및 문의 처리 (CS 채널 운영: 카카오톡, 이메일, 인스타 DM 등)<br>· 고객 피드백 수집 및 VOC 분석을 통한 인사이트 도출</p><h2>자격요건</h2><p>[자격 요건]<br>다음과 같은 분을 찾고 있습니다.<br>· 고객 응대 및 CS 업무 경험 1년 이상 (또는 이에 준하는 인턴/아르바이트 경험)<br>· 고객과의 커뮤니케이션을 따뜻하고 명확하게 할 수 있는 분<br>· 다양한 브랜드의 상황을 빠르게 이해하고, 맞춤형 응대를 설계할 수 있는 분</p><h2>우대사항</h2><p>[우대 사항]<br>이런 점이 있으면 더 좋습니다.<br>· 온라인 브랜드/커머스/스타트업 환경에서 CX 경험이 있는 분<br>· VOC 분석이나 고객 데이터 기반 개선 활동에 익숙한 분<br>· CS를 넘어 브랜드 관점에서 고객 여정을 이해하고 설계할 수 있는 분<br>· 팀 단위로 문제 해결을 도출하고 브리핑한 경험이 있는 분<br>· 콘텐츠 작성(공지/안내문 등)에 자신 있는 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p> 도전하고 있어요<br>제품, 서비스, 커뮤니케이션 개선으로 연결하는 실행자 역할을 맡습니다.<br><br><br> 성장할 수 있어요<br>다양한 브랜드의 문제 해결을 통해 고객 관점에서 브랜드를 성장시키는 역량을 기를 수 있습니다.<br><br>[문화｜에고이즘이 일하는 방식]<br>1. 성장 지향적으로 사고해요<br>• 1on1 미팅을 통한 지속적으로 업무 성과 및 성장에 대해 회고 및 피드백<br><br>2. 완전한 솔직함<br>•완전한 솔직함이란 동료에게 개인적 관심을 가진 채로 직접적으로 대립하는 것을 말합니다.<br>• 오픈 커뮤니케이션 추구, 다양한 소통 창구 보유<br>• 노션 / 슬랙을 통한 전체 정보 공유<br><br>[복지｜에고이즘이 생활하는 환경]<br>3. 쾌적한 업무 공간 지원<br>• 개인별 맞춤 모션데스크 활용<br>• 카페테리아 이용 및 무한 스낵바제공 (본인이 원하는 간식 주문)<br><br>4.성장을 지원해요<br>• 직무 관련 교육 비용 무제한 제공(온/오프라인 강의, 도서, 세미나,학원까지..)<br><br>5. 구성원의 라이프 <br>• 웰컴키트 제공<br>• 점심 제공<br>• 연차, 반차, 시간차 자유로운 사용, 연차 미사용 시 미사용 연차수당 지급<br>• 생일자 12시 퇴근<br>• 리프레시 휴가 유급휴가 3일 + 휴가비 50만원 제공<br>• 경조휴가/경조금 지급 <br>• 반려동물 동반 출근<br>• 매주 금요일 5시 퇴근<br><br>6. 소통과 교류를 위한 지원<br>• 매월 팀 회식비, 신규입사자 팀 식사비, 매월 1회 전사 회식 권유</p>
