CS/CX 담당자 모집 | 아레나코리아(주)

담당업무

• 주문서 수집 및 확인 등 주문 운영 관리

• 전화, 게시판, 채팅(채널톡)을 통한 고객 응대 및 상담

• CX 및 운영 데이터 분석을 통한 인사이트 도출

• 서비스 품질 관리

• 고객 VOC 분석 및 유관부서 협업을 통한 운영 개선

우대사항

• 스포츠 브랜드 및 이커머스 CX 운영 경험

• 카페24 기반 자사몰 운영 경험 또는 이해도

• 고객 응대 및 문제 해결 커뮤니케이션 역량

• SLA/KPI 등 운영 지표 이해 및 개선 역량

• 채널톡 등 AI 기반 업무 툴 활용 역량

• 책임감과 원활한 협업 역량

근무환경

• 주 5일 월~금 근무

• 09:00~18:00

• 주 4.5일 근무

• 시차출퇴근제 시행

마감기한

채용시 마감