Field Engineering Specialist - Queens, NY

담당업무

• Roche 지정 제품군의 기술 수리

• 실험실 고객 대상 현장 기술 지원 및 서비스

• Roche 제품의 정기 기술 지원, 현장 서비스 및 수리

• 고객의 기술·서비스 관련 문의 대응

• 예방정비 수행

• 기계·하드웨어·소프트웨어·시스템 장애 진단 및 해결

• 서비스 활동 문서화와 품질 개선 기여

• 고객 만족도 향상

자격요건

• 고등학교 졸업 및 2년 기술학교 교육 또는 이에 상응하는 군 교육·업무 경험

• 또는 생의학공학·기계공학·전기공학·화학 및 관련 분야 학사학위

• 기계·시스템 하드웨어·소프트웨어 또는 네트워킹·무선 네트워킹 수리·서비스 경험

• Roche 서비스 리더십과 정책에 따른 교육 또는 인증 이수

• 출장 및 일부 숙박 출장 가능

• 전자공학, 전기기계 시스템, 정보기술 및 기초화학에 대한 지식

• 강한 고객관계 유지 역량

우대사항

• 8년 이상 관련 경력 또는 관련 분야 학사학위와 4년 이상 관련 경력

• 내부 기술 자원으로서 지원 가능한 역량

• 근무시간 외 및 주말·공휴일 지원 가능

보상과 복리후생

• 연봉 $74,600.00~$138,600.00

• 개인 및 회사 성과에 따른 재량 연간 보너스 가능

근무환경

• 현장 기반 근무

• 고객 요구에 따른 50% 출장

• NYC, Long Island 및 Northern NJ territory 담당

• 일부 숙박 출장

• 야간·주말·공휴일 고객 지원

• 인디애나폴리스 본사에서 온보딩 및 교육

마감기한

상시채용