운영매니저(신입)

소개

[이노바이드 소개] 이노바이드는 디지털 덴티스트리 분야에서 혁신을 통해 모든 환자의 구강 건강에 긍정적인 영향을 미치고자 합니다. 국내 치기공소와 협력하여 미국, 캐나다, 호주 등 해외에 우수한 기공물을 제공하는 Dentlink 플랫폼을 운영하고 있습니다. 2021년 12월 설립 이후 네이버 계열사인 스프링캠프로부터 Seed 투자를 유치했으며, 2022년 12월 Pre-A, 2025년 2월에는 Series A 투자를 성공적으로 마무리했습니다. 이노바이드는 전 세계 치과와 한국의 기공소를 연결하고, 치과 운영에 필수적인 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이노바이드는 혁신과 성장을 추구하며 함께할 멋진 팀원을 찾고 있습니다. 도전적이고 창의적인 사고를 가진 분들의 많은 지원을 기다립니다! [직무소개] 이노바이드의 운영팀은 고객과 제품을 가장 가까이에서 연결하는 핵심 팀입니다. 이번 포지션에서는 Dentlink 플랫폼을 통해 접수되는 주문의 처리부터 기공물 배송까지, 운영 전반을 함께 경험하며 고객과 기공소, 그리고 내부 팀 간의 협업을 지원하고 서비스 품질을 함께 높여갈 분을 찾고 있습니다. 운영팀의 주요 업무를 직접 경험하며 Dentlink의 운영 프로세스를 전반적으로 익히게 되며, 이후에는 업무 이해도를 바탕으로 효율화와 고객 경험 개선 등 다양한 과제에 참여할 수 있습니다.

주요업무

· Dentlink 주문 처리 및 배송 관련 운영 실무 전반 수행 · 다양한 채널(이메일, 채팅 등)을 통한 고객, 기공소, 물류사 문의 대응 및 이슈 처리 · 고객 응대 및 운영 경험을 기반으로 한 업무 프로세스 개선 아이디어 제안 · 내부 고객 응대 가이드, FAQ 등 문서 작성 및 셀프서비스 자료 정비 지원 · 운영팀, 개발팀, 영업팀 등 유관 부서와 협업하여 서비스 품질 향상 지원

자격요건

· 경력 무관 · 4년제 대학 졸업자 또는 졸업 예정자 · 이메일 및 메신저를 통한 영어 커뮤니케이션이 원활하게 가능하신 분 · 꼼꼼하고 책임감 있게 주어진 업무를 성실히 수행할 수 있는 분 · 반복적인 업무 속에서도 개선점을 찾고 제안하는 데 관심이 있는 분 · 여러 업무를 병행하며 우선순위를 잘 조율하고 유연하게 대응할 수 있는 분

우대사항

· 스타트업 또는 빠르게 변화하는 환경에서 운영, 고객 응대, 물류 등 유관 업무 경험이 있으신 분 · 해외 고객 또는 외부 파트너와의 영어 커뮤니케이션 경험이 있으신 분 · Notion, Google Workspace, Zendesk 등 SaaS 기반 협업 도구 사용 경험이 있으신 분 · 고객 요청이나 이슈를 파악하고, 문서화 또는 내부 프로세스 개선으로 연결해 본 경험이 있으신 분 · 디지털 헬스케어, 물류, B2B 플랫폼 등 유사 산업에 대한 관심이나 이해도가 있으신 분

혜택 및 복지

우린 좋은 사람들이 많아요! · 다른 복지보다 자랑할 건 역시 좋은 팀원들 · 낯선 환경도 걱정 없이, 친절한 온보딩 준비 완료 재택근무 · 수요일, 금요일 주 2회 재택근무 · 전사 행사나 중요한 회의 시 출근 필요 자율 출근제 · 출근 시간 자유롭게! 08:00~11:00 자율 출근제 운영 간식 창고 · 다양한 간식 항상 구비 · 새로운 간식도 계속 도전 · 원하는 간식은 직접 신청 가능 자유로운 연차 사용 · 눈치 보지 않고 자유롭게 · 연차(8H), 반차(4H), 반반차(2H) 사용 가능 · 팀·업무 상황만 고려하면 OK 최신형 장비 지원 · 노트북, 데스크탑, 모니터 등 최신/최고급 장비 지급 성장 지원 · 도서 구입 지원: 개인 성장을 위한 도서 구입 가능 · 스터디 지원: 주제 자유, 도서비+다과비 지원, 주 1시간 업무시간 내 진행 · 자기계발비 지원: 온라인 강의, 오프라인 행사 참가 지원 (팀·회사에 유익한 내용) 생일 & 리프레시 · 생일자: 생일 반차 지급 · 장기 근속/기여자: 리프레시 휴가 제공 추천 채용 보상 · 인재 추천 시 보상 지급 우리는 누구나 자유롭게 말할 수 있는 환경을 지향하며, 모두가 함께 성장할 수 있는 문화를 만들어갑니다.