전기차충전업 운영매니저

소개

Charging Infra 부서 소개 전기차 충전사업자로 비약적인 성장 중에 있는 플러그링크의 Charging Infra는 적극적인 커뮤니케이션과 문제해결 역량을 통해 고객에게 편리하고 신뢰할 수 있는 충전서비스를 제공할 수 있도록 고객상담, 모니터링 및 유지관리 업무를 전문적으로 수행하고 있습니다. 최적의 전기차 충전 환경을 제공하기 위해 지속적으로 기술을 개선하고 고객 만족을 최우선으로 하는 서비스를 제공합니다.

주요업무

• 전국 충전기 운영 현황을 기반으로 한 품질 이상 탐지 및 원인 분석 - 충전 중단, 미연결, 점유/부팅 과다, 계량값 오류 등 이슈 추적 • 전력 손실, 통신 불량, 계량기 오류 등 기술 이슈 사전 진단 및 대응 • 제조사∙유지보수사∙통신사와 연계한 장애 원인 확인 및 해결 조율 • 충전기 펌웨어 업데이트, 불량 모델 관리, 장비 교체 기준 수립 • 충전소별 고장률, 복구율 등 운영 품질 KPI 리포트 작성 및 개선안 도출

자격요건

• 충전기, 전기설비, 통신장비 등 하드웨어 품질관리 또는 기술운영 유관 경력이 2년 이상이신 분 • 제조사/유지보수사와의 협업 및 이슈 커뮤니케이션 경험이 있으신 분 • 단순 이상 감지에서 끝나지 않고 데이터 기반 원인 분석 및 리포팅이 가능하신 분 • 다양한 로그, 센서 정보, 사용자 불만 데이터를 체계적으로 분류하고 추적할 수 있으신 분 • 사후 대응보다 사전 예방적 접근을 중시하는 문제해결형 성향을 지니신 분

우대사항

• 전기차 충전기 운영사(CPO) 또는 유지보수사 근무 경험이 있으신 분 • 전기/통신 설비에 대한 이해 또는 자격증(전기산업기사, 정보통신기능사 등)을 보유하신 분 • OCPP, 계량기, 모뎀, 펌웨어 등 충전기 기술 요소에 익숙하신 분 • 장애 복구율, 수리 이행률, 이상 발생률 등 품질지표 기반 개선 경험이 있으신 분 • 현장 기술지원보다 백오피스 중심의 품질 운영 시스템 구축 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

• 선택적 시간근로제 (코어타임 11:00~17:00) • 업무 관련 자격증 취득 지원 • 업무 관련 도서구매 지원 • 야근 시 식대 및 택시 지원