Call Center Senior Associate

담당업무

• 잠재 고객 및 기존 고객 대상 고용량 아웃바운드 콜

• 통신 요금제·업그레이드·번들·유지 상품 및 혜택 판매

• 고객 요구 파악 및 맞춤형 솔루션 제안

• 일·주·월별 판매 목표 달성

• 고객 이의 및 거절에 대한 전문적 대응

• 콜·전환·후속 조치 등 CRM 기록 관리

• 스크립트·품질·프로세스 기준 준수

• 매출을 극대화하면서 우수한 고객 경험 제공

자격요건

• 명확하고 중립적인 영어 발음 및 강한 의사소통 능력

• 설득력과 영업 마인드

• 적극적 경청 및 고객 공감 능력

• 거절을 감내하는 회복탄력성

• 기초 시스템 및 CRM 처리 능력

• 영업 또는 BPO 관련 경험 우대

복리후생

• 자기주도 학습 도구를 활용한 지속적인 성장 기회

• 야간 근무자를 위한 회사 제공 픽업 및 드롭 교통편

근무환경

• 북미 시간대에 맞춘 야간 근무

• 교대당 10시간 근무, 회사 정책에 따른 휴게시간 포함

• 100% 사무실 근무

• 글로벌 조직의 포용적 근무환경

• 다양한 글로벌 기술 파트너 및 고객과 협업

마감기한

상시채용