[ 부산 / 조선 해양 ] 영업 지원 Customer Support 채용

주요업무

• 주문 접수부터 송장 발행까지의 주문 처리(O2C) 프로세스 전반 관리

• 장비 및 부품 주문, 기술 조정, 비용 모니터링, 창고 관리 및 선적 업무 수행

• 정확하고 신속한 주문 예약 및 준비 절차 관리

• 내외부 이해관계자와의 협력을 통한 주문 이행 및 선적 활동 조율

• 주문 상태 업데이트 및 배송 일정 안내 등 고객 지원 서비스 제공

• 운영 효율성 확보를 위한 백로그 및 미결 업무(WIP) 모니터링

• 고객 클레임 해결 및 관련 행정 업무 처리

• 선적 및 배송 프로세스 조율을 포함한 물류 지원

자격요건 및 우대사항

• 주문 처리 및 고객 지원 분야 3년 이상의 관련 경력

• iScala, CRM 또는 ERP 시스템 활용 능력

• 이커머스 플랫폼 활용 또는 관련 업무 경험

• 민첩한 의사결정 능력 및 선제적인 결과 중심의 사고방식

• 고객 중심 사고, 협업 능력 및 지속적인 학습 태도

• 중급 이상의 영어 회화 및 작문 능력

• 공학 계열 전공 지식 보유자

마감기한

상시채용