Account Manager (Japan)

소개

Datarize는 이커머스 고객사의 성장을 돕는 데이터 기반 CRM 마케팅 솔루션을 제공하는 SaaS 기업입니다. 이 포지션은 한국 본사에 소속되어, 일본 시장에 진출했거나 진출을 준비 중인 한국 이커머스 기업의 CRM 마케팅을 전담하는 역할입니다. 한국에서 검증된 Datarize의 CRM 성공 방식을 일본 시장의 특성에 맞게 적용하여, 고객사가 낯선 시장에서도 빠르게 성과를 만들어 내도록 돕습니다. Datarize Japan, Inc.는 한국 본사의 빠른 성장과 함께 설립된 일본 법인입니다. 이 포지션은 한국 본사와 일본 법인을 잇는 위치에서, 고객사와 양국 조직이 만들어 내는 시너지를 극대화합니다. 우리는 단순한 계정 관리가 아니라, 데이터 기반의 마케팅 실행과 고객사의 성공을 함께 설계하는 파트너로서 활동합니다. 고객과 시장을 누구보다 잘 이해하고, 고객 성공의 순간을 함께 기뻐할 수 있는 사람이라면 Datarize에서 당신의 능력을 마음껏 펼칠 수 있습니다. 합류 후에는 작지만 빠르게 성장 중인 일본 시장에서 No.1 CRM 솔루션으로 도약하는 과정에 핵심 멤버로 함께 하게 될 거예요.

주요업무

• 일본에 진출한 한국 이커머스 기업의 성공 파트너로서, 데이터 기반 CRM 마케팅을 실행합니다. - 고객 온보딩부터 콘솔 활용 가이드, 캠페인 기획과 운영까지, 고객이 일본 시장에서 Datarize의 가치를 빠르게 체감할 수 있도록 지원합니다. • 한국에서 검증된 CRM 플레이북을 일본 시장에 맞게 로컬라이즈합니다. - 카카오톡 중심으로 설계된 CRM 시나리오를 LINE 등 일본의 주력 채널 중심으로 재구성하고, 일본 소비자의 구매 행동과 커뮤니케이션 관습(경어 수준, 메시지 톤, 발송 시간대 등)에 맞는 캠페인 전략을 수립합니다. • 고객사의 VOC를 수집하고, 제품 개선에 기여합니다. - 일본 시장에서 발생하는 고객의 불편과 요청을 깊이 있게 분석하고, 이를 제품팀에 효과적으로 전달하여 일본 시장에 필요한 기능 개발과 개선의 원동력이 되도록 합니다. • 고객의 성장을 돕는 업셀링 전략을 수립하고 실행합니다. - 유료 전환 이후에도 고객의 캠페인 성과와 기능 활용 데이터를 정기적으로 점검하여, 더 높은 효용 가치를 제공할 수 있는 제안을 리드합니다. • 일본 자사몰 시장의 전문가로 성장하며, 전략적인 고객 관리를 수행합니다. - Shopify와 카페24 기반의 일본 자사몰 운영 환경과 일본 소비자의 구매 특성을 학습하고, 이를 반영한 Sales/Marketing Kit 구성과 고객 세그먼트별 니즈 분석을 통해 정교한 고객 관리 전략을 수립하고 실행합니다. • 한국 본사와 일본 법인(Datarize Japan) 사이의 커뮤니케이션 허브 역할을 수행합니다.

자격요건

• 마케팅, CRM, 퍼포먼스 광고 등 고객 데이터 기반의 마케팅 업무 경험이 있는 분 • 일본 이커머스 시장에 대한 이해가 있거나, 관심이 높은 분 • 고객과의 커뮤니케이션을 좋아하고, 문제 해결을 위해 적극적으로 소통하는 분 • 논리적으로 사고하며, 데이터를 기반으로 설득력 있는 제안을 할 수 있는 분 • 일본어로 비즈니스 커뮤니케이션이 가능한 분 (JLPT N2 이상 또는 이에 준하는 실무 역량) ※ 주요 고객 카운터파트는 한국어로 소통하지만, 일본 소비자 대상 캠페인 콘텐츠 검수, 일본 법인 및 현지 파트너와의 협업, 시장 리서치 업무에서 일본어를 활용하게 됩니다.

우대사항

• 카페24 등 한국 이커머스 플랫폼 기반의 CRM 운영 경험과 일본 시장 관련 경험을 모두 보유하신 분 • 한국 브랜드의 일본 진출 프로젝트(역직구, 현지 법인 운영, 일본향 자사몰 구축 등)에 참여해 보신 분 • LINE 공식계정, 일본 메일 마케팅 등 일본 특화 채널의 운영 경험이 있으신 분 • 일본어 네이티브 수준의 커뮤니케이션이 가능하신 분

혜택 및 복지

업무 몰입과 성장을 위한 지원 • 업무 생산성을 높이기 위해 다양한 AI 솔루션 활용 비용을 지원합니다. • 최신형 맥북과 모니터 등 직무에 최적화된 업무 장비를 제공합니다. • 직무 역량 개발을 위한 도서 구입, 교육, 컨퍼런스 참여를 지원합니다. • 글로벌 역량 개발을 돕기 위해 외국어 교육비를 지원합니다. • 스터디 등 성장에 필요한 교육 활동을 적극적으로 지원합니다. 투명하고 수평적인 협업 환경 • 모든 구성원은 "~님" 호칭을 사용하며 수평적으로 의견을 나누고 토론합니다. • 회사의 주요 정보와 방향성은 타운홀 미팅을 통해 투명하게 공유합니다. • 프로젝트, 테크 위클리 등 주요 논의는 직무와 관계없이 자율적으로 참여할 수 있습니다. • 타운홀 미팅과 랜덤 런치를 통해 구성원 간 정보 공유와 소통을 지원합니다. 업무에 집중할 수 있는 환경 조성 • 사무실 출근 시 점심 식사를 제공합니다. • 연 1회 종합 건강검진을 지원합니다. • 커피와 음료, 스낵바를 상시 운영하며 자유롭게 이용할 수 있습니다. 자율과 책임을 기반으로 한 휴식 문화 • 휴가는 별도의 승인 절차 없이 자율적으로 사용하고 공유합니다. • 2년, 4년, 6년 근속 시 장기근속 포상금을 지급합니다. • 경조사 발생 시 사용할 수 있는 청원 휴가 제도를 운영하고 있습니다. • 배우자 태아 검진 동반을 위한 2시간의 휴가를 제공합니다.