[마케팅] KR Growth Team - CRM 마케터

소개

에프앤엘코퍼레이션은 혁신적인 시장침투 전략을 통해 빠르게 성장하면서도, 고객중심적 사고로 지속가능한 브랜드를 만들어가는 회사입니다. 외부 기관투자 없이 창립 4년 만에 연매출 400억을 달성했으며, 2025년에는 730억 규모로 고속 성장세를 이어나갔습니다. 이제는 한국을 대표할 Global Health & Beauty 브랜드로의 도약을 함께 할 인재를 기다리고 있습니다!

주요업무

• 자사몰 CRM 마케팅 전략 수립 및 운영 • 고객 데이터 분석: 구매 이력, 행동 데이터, 유입 경로 등을 기반으로 고객 세그먼트 정의 및 관리 • CRM 캠페인 운영: 카카오 알림톡·친구톡, 문자, 이메일, 앱푸시 등 고객 여정별 리텐션 기획 및 발송 • 리텐션 개선: 신규 고객의 첫 구매 전환, 재구매, 휴면 방지, 이탈 고객 활성화를 위한 시나리오 설계 • 성과 분석: 캠페인별 전환율, 재구매율, 객단가, LTV, ROAS 등 주요 지표 분석 및 개선 • MD/콘텐츠마케팅/디자인 등 유관부서와 협업하여 고객 경험과 매출 성과 개선

자격요건

• CRM 마케팅 관련 경력 3년 이상 보유하신 분 • 자사몰 고객 데이터를 활용해 세그먼트를 구성하고 CRM 캠페인을 운영해본 분 • 카카오 알림톡·친구톡, 문자, 이메일, 앱푸시 등 CRM 채널 운영 경험이 있으신 분 • 단순 메시지 발송을 넘어 고객 여정에 따른 CRM 시나리오를 주도적으로 설계할 수 있는 분 • 가설 수립부터 캠페인 실행, 성과 분석, 개선안 도출까지 업무를 주도적으로 수행할 수 있는 분 • 유관부서와 원활하게 소통하며 공동의 목표를 추진할 수 있는 분

우대사항

• 카페24 기반 자사몰의 회원·주문·CRM 데이터 활용 경험이 있으신 분 • Braze, Salesforce Marketing Cloud, 채널톡, 데이터라이즈 등 CRM 솔루션 운영 경험이 있으신 분 • GA4, Amplitude, Mixpanel 등 분석 도구를 활용해 고객 행동과 전환 퍼널을 분석해본 분 • AI를 활용해 고객 데이터를 직접 추출하고 분석할 수 있는 분 • CRM 자동화 시나리오를 구축하고 재구매율이나 고객 LTV를 개선한 경험이 있으신 분 • A/B 테스트를 통해 메시지, 혜택, 발송 시점 및 타깃을 최적화해본 분 • 식품·건기식·뷰티 등 구매 주기와 재구매가 중요한 업계 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

Work & Culture (몰입을 돕는 환경) • 자기계발비 지원 임직원의 성장이 회사의 성장! 성장하고 싶은 욕심이 있다면 적극 투자할게요. • 수평적 소통문화 누구나 의견을 자유롭게 소통! (대표님 포함 모두가 '~님' 호칭 사용) • 우수사원 포상 당신의 노력을 인정합니다! 타운홀을 통해 우수사원 선정 및 특별 선물 지급! • 자율 복장 Everyday 캐주얼 데이! 편안한 복장으로 업무 효율을 극대화하세요. • 장기근속자 포상 3년, 5년, 10년 근속 시 특별 포상금과 포상휴가를 드립니다. Refresh & Life (에너지 충전과 휴식) • 자유로운 연차 눈치 보지 말고 연차 사용하세요! 잘 쉬어야 일도 잘하니까요. • 특별한 생일 생일에는 특별 연차와 선물을 드려요! 소중한 나를 위한 하루를 보내세요. • 런치데이 운영 월 1회, 2시간 동안 동료들과 맛있는 식사와 커피를 여유롭게 즐기세요. • 간식&커피 제공 무제한 스낵바와 커피로 에너지를 언제든 충전하세요! • 명절선물 지급 소중하고 행복한 연휴를 위해 명절 선물을 든든하게 챙겨드려요. • 경조사 지원 결혼, 출산, 장례 등 경조사 발생 시 경조사비와 경조휴가를 지원합니다. Health & Benefit (건강과 특별한 혜택) • 자사 제품 제공 에프앤엘의 제품을 직접 마음껏 경험해보실 수 있도록 무상 제공해 드려요! • 임직원 40% 할인 자사 제품을 아주 저렴한 가격으로 언제든 편하게 구매하세요. • 점심 식대 지원 밥값 걱정 없이 열심히 일하고 맛있게 드실 수 있도록 식대를 지원합니다. • 건강검진 지원 검진 비용은 물론, 건강을 챙길 수 있는 특별 건강검진 연차를 지급합니다.