Senior Territory Service Representative - BSR

담당업무

• 담당 지역 고객 화물의 픽업 및 배송 수행

• 화물의 정확한 취급·상차·운송·배송

• 일일 배송 경로 실행 및 배송 생산성 최적화

• 고객 경험 관리 및 Blue Dart 브랜드 대표

• COD 결제금 수집·정산 및 적시 송금

• POD 확보와 배송 서류 작성·관리

• 휴대용 스캐너와 디지털 애플리케이션을 활용한 화물 스캔 및 시스템 업데이트

• SOP와 운영 지침 준수, 운영 이슈 파악 및 프로세스 개선

• 신규 TSR 온보딩 및 현장 교육, 팀 내 모범사례 공유

• 도로 안전 규정과 회사 안전 기준 준수

• 배정 차량 또는 개인 이륜차의 안전 상태·청결·법정 서류 관리

• 인바운드·아웃바운드 팀 및 지점 운영팀과 협업

핵심성과지표

• 정시 배송

• 픽업 준수율

• 1차 배송 성공률

• 배송 경로 생산성

• 고객 만족도 및 서비스 회복

• 고객 불만 감소

• COD 정확도

• POD 준수 및 서류 오류 제로

• 안전 운전 및 안전 위반 제로

• 스캐너 준수와 신규 TSR 지원

자격요건

• 유효한 이륜차 또는 사륜차 운전면허

• 배치에 개인 차량 사용이 필요한 경우 이륜차 소유

• 현장 운영 수행에 필요한 신체적 적합성

• 사업상 필요에 따른 교대·주말·공휴일 근무 가능

• 택배·특송 물류·라스트마일 배송·현장 운영 관련 경험

• 고객 배송·픽업·COD 처리·경로 관리 경험

• 휴대용 스캐너 또는 디지털 배송 애플리케이션 사용 경험

• 기초 컴퓨터 활용 능력

• 기초 영어 독해 및 의사소통 능력

• 고객 중심성, 책임감, 팀워크, 코칭 및 지식 공유, 전문성, 시간 관리, 안전 의식, 문제 해결 역량

보상과 복리후생

• 성과 연계 보상

• 구조화된 학습 및 현장 코칭

• 종합 의료 보장

• 유급 휴가

근무환경

• 고객 서비스 품질과 운영 효율 중심의 현장 업무

• 안전·전문성·서비스 기준 준수

• 교대·주말·공휴일 근무 가능성

• 팀워크와 지식 공유 중심의 운영 조직

마감기한

상시채용