GTM Technical Onboarding Program Manager

담당업무

• 기술 고객대응 GTM 직무의 입사 후 30~90일 역할별 온보딩 설계 및 운영

• 기술 GTM 리더와 협업해 학습 목표와 준비도 기준 수립

• 복잡한 제품·배포 개념을 직무별 커리큘럼과 학습 경로로 전환

• 랩, 데모, 시뮬레이션, 기술 디스커버리 실습, 고객 시나리오 등 실습형 경험 설계 및 진행

• 평가, 인증, 관리자용 숙련도 및 배포 준비도 신호 개발

• Product, 기술 주제 전문가, GTM 리더와 협업해 콘텐츠 수집·검증·업데이트

• 주제 전문가와 퍼실리테이터의 기술 콘텐츠 교육 역량 코칭

• 역할과 지역 전반에 확장 가능한 콘텐츠 거버넌스 및 반복 학습 체계 구축

• 학습자 피드백, 성과 데이터, AI 기반 워크플로를 활용한 실습·학습 지원·콘텐츠 유지·프로그램 효율 개선

자격요건

• 기술 enablement, Solutions Engineering, Solutions Architecture, Technical Success, Implementation, 기술 컨설팅 등 고객 대면 기술 직무 경험

• 복잡한 제품, 기술 아키텍처, 통합 및 배포 고려사항에 대한 빠른 이해

• 복잡하고 기술적인 SaaS 플랫폼 고객 대응 경험

• 기술 디스커버리, 범위 설정, 솔루션 판단 역량

• 고객 워크플로와 비즈니스 요구를 기술적 제안으로 연결하는 능력

• 복잡한 기술 개념을 명확하게 설명하고 실무 지침으로 전환하는 능력

• 랩, 데모, 시뮬레이션, 디스커버리 실습, 고객 시나리오 등 실습형 기술 경험 제작 또는 리딩 경험

• Product, 기술 주제 전문가, GTM 리더와의 협업 역량

• 프로그램 관리, 퍼실리테이션, 문서 작성 및 구두 커뮤니케이션 역량

우대사항

• Solutions Engineering 또는 Solutions Architecture 직접 경험

• AI/ML 제품 또는 플랫폼 경험

• enablement, 온보딩, 기술 교육, 지식 공유 프로그램 설계 또는 운영 경험

• 교수설계 원칙 또는 성인학습에 대한 이해

• 주제 전문가 프로그램 리딩 또는 기술 평가·인증 설계 경험

보상

보상 범위: $226K - $251K

근무환경

• 오피스 근무

• 제품과 기술 가이드, 고객 요구의 빠른 변화에 대응하는 업무 환경

마감기한

상시채용