Customer Service Representative

담당업무

• 일일 입고 일정 및 입고 대기열 관리

• 운송사와 고객의 입고 예약 확인 및 운송 조율

• COA, 포장명세서, BOL, ASN 데이터, 온도 기록 등 입고 서류 검증

• GDP, FDA, DEA 및 고객별 의약품 물류 기준 준수 확인

• 입고 관련 문의 대응, 배송 상태·불일치·해결 결과 안내

• WMS/ERP 입고 주문 입력 및 ASN 정확성·실시간 데이터 검증

• 입고 수량 차이, 파손, 온도 이탈, 서류 누락 조사 및 시정 조치 조율

• 일일·주간 입고 보고서 작성과 OTIF, 입고 처리시간, 불일치율 등 KPI 모니터링

• 창고 리드, QA, 재고관리, 운송팀과 입고 흐름 협업

• 신규 고객 설정, SOP 정렬 및 입고 프로세스 문서 요건 지원

• 콜드체인 문서 확인, 취급 지침 전달 및 온도 이탈 보고

자격요건

• 창고 또는 유통 환경의 고객 서비스 업무 경험

• 제약 물류, 3PL 운영 또는 규제 대상 공급망 경험 우대

• 고객 관계 관리와 서비스 품질 역량

• 커뮤니케이션, 문서 정확성, 문제 해결 역량

• Microsoft Excel, Outlook, Teams 중급 활용 능력

• 성과를 수치화하고 정확한 보고서를 작성하는 능력

• Blue Yonder 또는 WMS 사용 경험

• 영어 읽기·쓰기·말하기 능력

보상과 복리후생

• 경쟁력 있는 총보상 패키지

• 건강 및 복지 혜택

• 401k 퇴직 저축 플랜

• 교육비 지원

• 대상 직무 인센티브 보상

• 교육 프로그램 및 커리어 이동 기회

근무환경

• 월요일부터 금요일까지 오전 7시부터 오후 3시 30분까지 근무

• 현장 근무

• 빠르게 변화하는 창고 환경

• 창고·QA·재고관리·운송팀과 협업

마감기한

상시채용