2026년 4분기 부문별 수시채용

담당업무

• 주요 고객의 심화 클레임 사실관계 확인, 보상 기준 적용 및 중재안 도출

• 반복·악성 민원 대응 시나리오 수립, 소비자원·권익위 등 외부기관 대응 및 소명

• 가맹점과 고객 간 분쟁에서 SV와 협업해 본사 중재

• CCM 재인증 심사 대응, 운영체계 문서화, 지표 관리 및 심사 자료 작성

• AI 상담 채널 시나리오 기획·모니터링, FAQ 관리, 외주 상담센터 품질관리 및 스크립트 표준화·교육

• 유형·매장별 VOC 통계 분석 및 유관부서·경영진 리포팅

• 물류센터 출고·재고 현황 관리, 비용 및 재고 마감, 물류 네트워크 기획과 운영 효율화, 계약서·정산 단가 관리

• 온라인 채널과 네이버 브랜드스토어·자사몰 운영, 판매·수익성 관리, 프로모션 기획, 상품 노출 및 광고 운영

• 고객 데이터 분석, 이탈 관리, 배송·상품 관련 고객경험 개선 및 CRM 운영

• 네이버 채널 마케팅 캠페인 운영, 채널 전용 상품 기획·개발 협업

• 식품 표시문안 검토, 원·부자재 입고검사와 이력추적·협력사 품질평가, 생산 제품 공정관리

• HACCP 시스템 운영·개선, 직원 교육, 내·외부 감사 대응 및 고객불만 관리

• 커피·음료 유통시장 및 경쟁사 분석, POS·패널 데이터와 소비자 조사 기반 타깃 고객·미충족 니즈 발굴

• 유통사업 중장기 성장 전략, 연간 매출·이익 목표와 투자계획 수립

• 유통 채널별 브랜드 전략·포지셔닝, 연간 마케팅 및 통합 마케팅 운영, 채널별 프로모션 전략 수립

• 신제품 콘셉트 기획부터 개발·출시·사후관리까지 총괄, Stage-Gate 운영 및 출시 타당성 검토

• SKU 포트폴리오·PLC, 제품별 가격·원가·마진 및 브랜드·카테고리별 손익 관리

• 핵심 기능 조직 구축과 운영, 팀장급 인재 육성 및 조직 성과 관리, 가맹사업 조직과 협업 체계 정립

• 커피와 음료 제조, 매장 관리 및 고객 응대

• 완제품 규격 검사, 작업장 위생 점검, 원부자재 입고검수

• 소모품 구매와 비용 정산, 식수 인원·외주업체 관리, 도급사 인원·비용 정산, 공장 견학 관리

자격요건

• 고객상담·CS·VOC 관리 경험

• 물류 관련 업무 경험 및 제조·식품 유통업계 근무 경험

• 온라인MD 경험 및 네이버 채널 운영·영업 경험

• 식품업체 품질관리 경험

• 식품·음료·FMCG 분야의 마케팅·BM·상품기획 경험

• 팀장급 이상 조직 관리·리딩 경험

• 브랜드 또는 제품 카테고리 단위의 손익 관리·개선 경험

• 신제품 기획부터 출시까지 다수의 전 과정 리딩 경험

• 국내 주요 유통채널의 유통구조 및 가격·프로모션 체계에 대한 이해

• 커피 제조와 매장 관리·고객 응대 수행 역량

• 완제품 검사, 위생 점검 및 원부자재 검수 수행 역량

• 총무·식당·도급사 관리 업무 수행 역량

우대사항

• CCM 인증 기업 근무 또는 CCM 업무 전담 경험

• 커피·F&B, 외식 프랜차이즈 또는 식품 제조기업 CS 경험

• MS Office 활용 및 데이터 기반 보고서 작성 경험

• ERP 등 데이터 관리 시스템 활용 경험

• 직무 관련 자격증 보유

• 온라인 퍼포먼스 광고 운영·효율 분석, 상품별 손익 관리 및 자사몰 운영 경험

• 식품 관련 전공, 스틱 커피 제품 품질관리 경험

• 커피 카테고리 경험, 프랜차이즈·외식 브랜드의 소비재 유통채널 확장 경험

• 신규 조직·사업부 구축, 닐슨·칸타 등 시장 데이터 분석 경험

• 중장기 사업계획 수립 및 투자 품의 작성 경험

• 커피에 대한 관심, 고객 응대·매장 관리 경험, 바리스타 전공 또는 관련 자격증

• 관련 업무·동종업계 경험 및 Excel·PPT 등 MS 프로그램 활용

• 유관 업무 경험

보상

급여 회사 내규에 따름

지원방법

• 당사 채용 홈페이지를 통해 지원

마감기한

2026년 10월 25일 23:59까지