Global HR Process and Case Management Expert

담당업무

• 글로벌 HR 프로세스 거버넌스 프레임워크 개발 및 적용 지원

• 지역별 표준 HR 프로세스와 케이스 관리 관행의 개발·유지·지속 개선

• 케이스 관리 표준, 문서 품질, 운영 가이드 정의 및 조화

• 운영 피드백, 데이터 인사이트, 모범 사례와 시스템 기능을 활용한 개선 기회 발굴

• 지역 HR팀, HR 서비스 이해관계자, 시니어 전문가 및 유관 부서와 프로세스 정렬·협업

• HR팀 대상 프로세스 변경, 케이스 관리 표준, 시스템 변경 관련 가이드·문서·지원 제공

• IT 및 프로세스 이해관계자와 HR 기술 개선 지원

• 프로세스 효과성, 케이스 관리 성과 및 개선 기회 관련 KPI와 운영 지표 정의·모니터링·분석

• HR 프로세스와 케이스 관리 관행의 지역·글로벌 표준 및 정책 준수 지원

자격요건

• HR 프로세스 관리, HR 운영 또는 관련 업무 경험

• ServiceNow 및 Workday 등 HR 시스템 사용 경험

• HR 서비스 제공 모델, HR 시스템, 케이스 관리 플랫폼 또는 프로세스 거버넌스 프레임워크 경험

• 프로세스 문서화, 운영 지원, 이슈 분석 및 이해관계자 조정 경험

• HR 프로세스와 모범 사례에 대한 이해

• HR 정책, 표준 및 절차에 대한 지식

• 프로세스 재설계와 지속 개선 역량

• 운영 이슈 검토, 근본 원인 파악 및 실질적 개선안 제시 능력

• 조직화·조정 능력과 분석·문제 해결 능력

• 글로벌·다문화 환경에서의 협업 능력

• 영어 유창성

우대사항

• ServiceNow 및 Workday와 비교 가능한 HR 기술 플랫폼 경험

• 지속 개선, 프로세스 조화 또는 서비스 품질 개선 프로젝트 경험

근무환경

• Remote only 근무

• 유연하고 역동적인 업무 환경

• 글로벌 팀 및 다문화 환경에서의 협업

마감기한

상시채용