Aftersales Lead | Norway

담당업무

• Polestar 서비스 네트워크의 애프터세일즈 성과, 서비스 품질, 지속 가능한 성장 추진

• 워크숍 및 외부 파트너의 운영·기술 이슈 해결 지원, 고객 유지율과 매출 향상

• 애프터세일즈 핵심성과지표 분석 및 수익성과 서비스 성과 개선을 위한 인사이트 도출

• 운영 최적화와 고객 경험 향상을 위한 지속 개선 활동 주도

• 전략적 서비스 시장 프로젝트 수행 및 파트너 관계 구축

• 차량 관련 품질 동향 및 현장 데이터 분석, 이슈 조사와 근본 원인 파악

• 엔지니어링·서비스 파트너·유관 부서와 협업하여 제품 우려사항 에스컬레이션 및 시정 조치 추진

필요 역량

• 현대 차량에 대한 높은 기술적 이해

• 자동차 애프터세일즈, 서비스 네트워크 운영 또는 고객서비스 관리 경험

• 교차 기능 프로젝트 주도 및 사업·서비스 개선 역량

• 고객 및 운영 인사이트를 측정 가능한 결과로 전환하는 데이터 분석 역량

• 주도성, 책임감, 장기적 관계 구축 능력

• 개선 및 성장 기회를 발견하는 분석적·전략적 사고

• 협업, 유연성, 끈기

우대사항

• Polestar Service Network 경험

• Business, Finance, Engineering 관련 전문 역량 또는 이에 준하는 경험

접수방법

채용 페이지에서 지원

마감기한

채용시 마감