<h2>직무</h2><p>[재택근무] 중화권 CX</p><h2>포지션 상세</h2><p>"부모로서의 삶을 더 쉽고 멋지게"<br><br>코니는 부모로서의 삶을 더 쉽고 멋지게 만드는 글로벌 육아 브랜드예요.<br><br>출산 후 목 디스크로 고생하던 에린의 실제 경험에서 시작된 코니아기띠는 이제 전 세계 70개국에서 사랑받고 있어요.<br>독일 레드닷 디자인 어워드(2020), 일본 굿디자인 어워드(2022, 2024), iF 디자인 어워드(2023) 등 세계적인 디자인 어워드 수상으로 그 가치를 인정받고 있답니다.<br><br>글로벌로 사랑 받으며 2024년에는 연 매출 500억을 달성했어요.<br>현재는 아기띠를 넘어 베이비라인, 맘스웨어 등으로 제품군을 확장하며 부모의 모든 순간을 함께하고 있답니다.<br><br>코니의 특별한 점은 임직원의 90%가 여성이며, 그중 60%가 워킹맘이에요.<br>육아와 일의 균형을 위해 풀 재택근무와 근무시간 배려제를 운영하고 있으며, 이는 반려동물을 키우는 직원들에게도 동일하게 적용되고 있어요.<br>"부모로서의 삶을 쉽고 멋지게"라는 미션은 우리의 제품뿐만 아니라 기업문화에서도 실현되고 있답니다.<br><br>각 분야의 전문가들과 함께 배우며 성장할 수 있는 코니에서 함께할 동료를 기다리고 있어요.<br>부모의 삶을 더 쉽고 멋지게 만들어가는 특별한 여정에 함께해주세요!<br><br><br>[포지션 소개]<br>중화권 고객들에게 코니 경험을 동반할 수 있는 CX(Customer Experience) 담당자를 찾습니다. <br>고객으로서의 경험에서 제품 개발을 시작한 코니에서는 고객들의 코니 경험과 피드백이 매우 중요해요.<br>CX 담당자는 판매채널을 이용하는 고객들이 주문부터 결제까지 순조롭게 코니를 경험하도록 서포트하는 일부터 판매 채널을 통한 고객 상담, 리뷰 관리는 물론 주요 내용을 협업부서로 공유해 비즈니스 운영의 방향을 제공하는 일까지 고객경험의 시작과 끝을 업무영역으로 폭넓게 활약해야 해요.<br>고객을 향한 진심어린 커뮤니케이션 과정을 커리어 목표로 삼고 코니의 글로벌 CX 노하우를 학습하며 중화권이라는 큰 시장에서 브랜드가 성장하는 과정을 함께하고 싶은 분이라면 지원을 서둘러 주세요</p><h2>주요업무</h2><p>• 중화권 판매채널 상담 및 리뷰관리<br>• 중화권 판매채널 주문처리 및 운영업무</p><h2>자격요건</h2><p>• 중문 간체/번체(대만) 및 한국어 능통자<br>• 중화권 VOC 를 관리하고 적극적으로 트렌드를 공유하실 수 있는 분<br>• 대면/비대면 고객 서비스업 경력이 2년 이상 이신 분 (또는 그에 준하는 경험이 있으신 분)<br>• 온라인 고객상담(텍스트 상담) 경험이 있으신 분(메일 또는 메신저 응대)<br>• 신속하고 정확한 텍스트 커뮤니케이션 스킬이 있으신 분(메일 및 메신저)<br>• 꼼꼼하고 멀티태스킹에 능숙하신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 중화권 온라인 쇼핑몰(티몰, 쇼피파이, 쇼피, 징동) 툴 사용 경험이 있으신 분(또는 적극적으로 배우고자 하시는 분)<br>• 중화권 SNS 고객 커뮤니케이션 경험이 있으신 분<br>• 고객 클레임 응대 및 해결 경험이 있으신 분<br>• 코니 제품 사용 경험자 (또는 육아 경험자)<br>• 긍정적이고 능동적인 성격을 가지신 분<br>• 서비스 마인드 보유자<br>• CS리더스관리사 자격증 또는 SMAT 자격증을 보유하신 분<br>• 중화권 세일즈 전략 및 이커머스 판매 채널 관리 경험이 있으신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[근무조건]<br>• 근무형태: 계약직 (수습기간 3개월, 급여 100% 지급) <br>• 계약 기간 : 1년<br>• 근무환경: 재택근무 (필요시 옥수동 소재 오피스 비정기 근무)<br>• 근무시간: 일 8시간 풀타임 근무 (근무 시간 협의 가능)<br><br>[혜택 밎 복지]<br>• 재택근무<br>팀 코니 구성원은 재택근무를 기반으로 일하고 필요할 땐 만나기도 합니다. 아이를 데리고 오기에 편안한 yes kids 오피스, 동료와 가끔은 얼굴 맞대고 밥 먹으며 이야기 나눌 코니다운 사무실도 마련해 두었어요.<br><br>• 성장하는 팀과 동료<br>일을 오래 하려면 일하고 있는 회사와 직무를 좋아해야 하고, 같이 일하는 동료 역시 좋아야 합니다. 일 잘하기로 유명한 시니어 중심으로 구성된 조직에서 팀과 함께 성장해요.<br><br>• 초등 저학년 학부형 온보딩 지원<br>코니는 업무 시간 중간의 등하교시간/등하원시간을 배려하고 특히 초등 학부모가 눈치보지 않고 안정적인 업무를 할 수 있게 돕고 있습니다.<br><br>• No coffee, No work!<br>카페인 없이 육아라니, 카페인 없이 일이라니! 재택으로도, 사무실에서도 업무 능률 향상을 위해 매일의 커피를 지원합니다.<br><br>• 팀 게더링<br>비대면으로는 충족시킬 수 없는 자유로운 대화, 유대감과 팀웍형성을 팀 게더링으로 만들어 가고 있습니다. 각 팀의 시니어 이상 리더의 주도로 팀원과 협의하여 온/오프라인 모임, 식사, 회의 비용을 제공합니다.<br><br>• 코니 제품 경험 혜택<br>코니의 구성원이라면 자사몰 할인혜택과 함께 신제품이 론칭되었을 때 본인 자녀 또는 가족, 지인이 사용하실 수 있도록 적립금을 지원합니다. 가장 빠르게 코니의 모든 신제품을 만나볼 수 있습니다.<br><br><br>#재택근무 #원격근무</p>
