[메가존 클라우드] Business Process Consultant 채용

담당업무

• 고객 요구사항 분석 및 ServiceNow 기반 업무 프로세스 설계

• ServiceNow 모듈 구축 및 컨설팅 수행

• 모든 기술 자산의 ServiceNow 설정·개발·구성·테스트·관리

• ServiceNow 기술 솔루션 및 오퍼링 SME 역할

• IT 서비스 관리 프로세스 개선 현황 분석 및 솔루션 제안

• 고객과의 커뮤니케이션을 통한 요구사항 조율 및 기술적 지원

• ServiceNow Best Practice 기반 ITSM 프로세스 설계 및 문서화

• 프로젝트 일정 및 범위 관리, 고객 교육 및 워크숍 진행

자격요건

• ITSM 또는 비즈니스 프로세스 컨설팅 경력 3년 이상

• 온프레미스 ITSM 솔루션에서 SaaS 기반으로 전환 경험

• 영어 교육 영상 및 자료에 대한 높은 이해도

• HTML, Bootstrap, CSS, Javascript, AngularJS 구현 가능

• REST, SOAP API 구현 경험

• 데이터베이스 설계 스키마 및 데이터 모델링 경험

• Agile Development 개발 경험

• MS Office 사용 능숙

우대사항

• 컴퓨터 공학 전공자 또는 영어 가능

• Agile 또는 DevOps 환경 프로젝트 경험

• 대기업 및 공공기관 ITSM 컨설팅 경험

• 시스템 통합 및 연동 구축 경험

• 클라우드(AWS, Azure, Google, OCI) 및 On-premise 구축 지식

• ITIL 프로세스에 대한 전문가 수준의 경험 및 지식

• 2년 이상 SaaS 제품 구축 및 운영 경험

• ServiceNow, ITSM, 자산관리, HRSD, 서버 모니터링, 네트워크 모니터링 구축 경험

• 웹 애플리케이션 설계 및 개발 구축 경험

• ServiceNow 인증 자격증 보유

• BI 대시보드/리포트 구축 설계 및 개발 경험

• React, Node.js 사용 경험

• 데이터베이스 설계 스키마 및 데이터 모델링 경험

• DevOps 및 Agile 환경에서의 협업 경험

전형절차

1. 지원서 제출

2. 1차 실무면접

3. 2차 바레이저면접

4. 3차 최종면접

5. 입사조건검토

6. 최종합격