Operations Manager(계약직) - 중고차
당근마켓
<h2>직무</h2><p>Operations Manager(계약직) - 중고차</p><h2>포지션 상세</h2><p>[중고차팀을 소개해요]<br>중고차 시장은 정보 비대칭으로 잘 알려진 대표적인 레몬마켓이에요. 허위 매물, 사기, 강매 등 각종 사건사고가 끊이지 않고 시장 전반에 불신이 만연해요. 중고차팀은 이러한 문제를 해결하기 위해, 고객들이 편하고 만족스럽게 거래할 수 있는 ‘당근 중고차’를 만들어 가고 있어요.<br>• 중고차 팀에 대해 더 자세히 알아보기(https://team.daangn.com/blog/archive/%EB%8B%B9%EA%B7%BC-%EC%A4%91%EA%B3%A0%EC%B0%A8-%EC%A7%81%EA%B1%B0%EB%9E%98-%EC%8B%A4%ED%97%98%EB%AC%B8%ED%99%94-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%9E%90%EA%B2%BD%ED%97%98-%ED%8C%80%EB%AC%B8%ED%99%94/)<br><br>[우리 팀은 이렇게 일해요]<br>• 당근 내에서도 ‘가장 빠른 제품 개발 팀’을 지향해요. 신속하게 결정하고, 민첩하게 실행해요<br>• 일에 대한 열정이 넘치고, 일로부터 삶의 에너지를 얻는 사람들이 모여 즐겁게 일하고 크게 성장해요<br>• 끊임없는 실험과 레슨런의 반복이 제품을 성공시키는 가장 주요한 원동력이라 생각해요<br>• 시장과 고객의 문제를 해결해내는 것이 결과적으로 좋은 제품과 비즈니스를 만드는 길이라 믿어요<br>• 팀 전체가 데이터에 기반한 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 협업하고 기여해요<br><br>[우리 팀에서는 이런 경험을 할 수 있어요]<br>• 속도와 스케일을 동시에 경험해요. 주 단위로 실험이 돌아가고, 본인이 만든 운영 설계가 곧바로 지표로 돌아오는 걸 확인할 수 있어요.<br>• 0 to 1, 나아가서는 1 to 10의 성장 경험을 해볼 수 있어요. 온보딩·검수·거래 모니터링·딜러 등급/혜택 등 핵심 운영 레버를 직접 설계·고도화해볼 수 있어요.<br>• 목적조직에서 일해요. 프로덕트와 맞닿은 운영으로 PM/PD/개발자 등 다양한 직군이 한 테이블에서 문제를 정의하고, 운영제품 개선의 선순환을 만드는 과정을 경험해볼 수 있어요.</p><h2>주요업무</h2><p>• 판매자와 딜러 간 거래 과정에서 일어나는 문제들을 모니터링하고 대응하며, 거래가 성공적으로 마무리될 수 있도록 해요<br>• 거래에 참여하는 딜러 파트너들의 온보딩부터 관리, 성과 향상까지 전반적인 운영을 담당해요<br>• 우수 딜러 발굴 및 육성을 위한 등급 체계와 혜택 프로그램을 운영해요<br>• 딜러 대상 교육 프로그램을 기획하고 당근 중고차 서비스 이용 가이드를 제공해요<br>• 탁송 및 검수 프로세스에서 발생하는 운영 이슈를 해결하고 효율화 방안을 마련해요</p><h2>자격요건</h2><p>• 중고차 도메인에 대해 관심이 있고, IT/모바일 서비스 운영을 경험하고 배워보고 싶으신 분<br>• 복잡한 이해관계자 간의 갈등 상황을 조율하고 해결할 수 있으신 분<br>• 설득력 있게 의견을 전달할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분<br>• 운영 과정에서 발생하는 문제의 원인을 파악하고, 효율적인 개선 방안을 제시·실행해본 경험이 있으신 분<br>• 스타트업 환경에서의 빠른 실행력과 적응력을 갖추신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 딜러/진단 평가사 등 중고차 업계에서 현장 경험을 1년 이상 해보신 분<br>• 중고차의 거래 과정, 시장 구조, 검수/평가 과정에 대한 이해가 있거나 자동차 관련 지식이 풍부하신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[업무 제도 및 지원]<br>• 업무 관련된 도서는 언제든 살 수 있어요<br>• 편의점 부럽지 않은 스낵바가 마련되어있어요<br>• 오피스 출근 시 점심 식대를 지원하고 있어요<br>• 매월 마지막 주 수요일은 문화의 날로 동료들과 같이 원하는 활동을 하며 즐거운 시간을 보내요<br><br>[업무 환경]<br>• 업무에 필요한 장비는 최대한 지원하고 있어요 <br>• 전동 높낮이 조절 스텐딩 데스크를 사용하고 있어요<br>• 허먼밀러 의자를 사용하고 있어요<br>• 다양한 툴(Slack, Notion, Google Drive 등)을 유료로 사용하고 있고, 좋은 툴이 있다면 제안하고 함께 사용할 수 있도록 언제나 열려 있어요<br>• 신논현역 8번 출구 도보 1분 거리에 사무실이 있어요 (교보타워 7, 10, 11, 12층)</p>
