[Product] UX Researcher (3년 이상)

소개

[우리를 소개해요] 요기요 R&D Center는 Product Owner, Developer, QA Engineer, Designer 등 다양한 직무의 구성원들이 한 그룹으로 일하고 있습니다. 우리는 음식 배달의 영역을 넘어 고객의 모든 일상에서 언제나 즐거운 경험을 제공하기 위해 퀵커머스, 광고, 핀테크 등 다양한 영역으로 비즈니스를 확장하고자 합니다. 요기요 UX Researcher는 ‘요기요’의 여정이 즐거운 경험이 될 수 있도록 끊임없이 사용자를 이해하려고 노력합니다. 요기요를 통해 음식을 주문하는 사용자부터 가게를 운영하시는 사장님과 배달을 하시는 라이더까지 다각도로 요기요의 사용자를 바라봅니다. 사용자의 목소리가 필요한 모든 팀과 협업합니다.

주요업무

[우리는 이런 일을 해요] • 요기요 서비스 전반에 대한 고객 여정을 이해하고, 프로덕트의 방향성 및 서비스의 장/단기 전략을 도출합니다. • 고객 유형별 context를 고려한 시나리오 기반으로 문제를 정의하고, 이를 검증 및 개선합니다. • 정성/정량 리서치를 통해 사용자 이슈를 발굴하고, 이를 개선할 수 있도록 방향을 제시하고 검증합니다. • 요기요 서비스 개선점 도출 및 점검을 위해 VOC와 지표를 분석합니다. • 요기요의 모든 동료들이 쉽게 UX를 이해하고, 사용자 중심 사고를 할 수 있도록 올바른 UX문화를 전파합니다.

자격요건

[우리는 이런 분과 함께 하고 싶어요] • 3년 이상의 Qualitative Research(UT, Indepth Interview 등)의 ‘설계수행(모더레이팅)분석’ 경험이 필요해요. • 논리적인 사고를 바탕으로 정성/정량 데이터를 분석하고, 가설 수립 및 솔루션을 제시하여 UX 서비스 개선할 수 있는 역량이 필요해요. (서베이 설계 및 교차분석, 보고서 작성 등) • 사용자에 대한 높은 공감 능력 및 다양한 직군과의 협업/설득을 위한 커뮤니케이션 스킬이 필요해요. • 전략적인 사고를 통해 서비스의 장/단기 전략을 도출하여 서비스에 적용할 수 있는 역량이 필요해요.

우대사항

[그 외 이런것이 있으면 더 좋아요] • 리서치 프로젝트의 모든 프로세스를 주도적으로 수행한 경험을 보유하신 분 • 로그 분석 및 유저 행동 패턴 분석 경험을 보유하신 분 • 정량 데이터 기반(A/B Test, Survey 등)의 분석 경험을 보유하신 분 • 유사 업계 경험이 있는 분 (커머스, 배달 서비스, 모바일 관련 서비스 등)

혜택 및 복지

[ 우리는 이런 혜택이 있어요 ] • 요기피플을 위한 복지와 혜택을 링크를 통해 확인하세요! https://wesang.notion.site/4c694370b9714434bb15b65fcf7de7cb