Field Service Engineer (Transfusion Service Ambassador)- Norcross, GA

담당업무

• 검사실 고객 대상 Abbott Diagnostics Division 현장 대표 및 고객 관계 관리

• 복잡한 진단기기의 1차 기술 지원과 장애 해결 전 과정 관리

• 진단기기 설치, 시운전, 예방정비, 업그레이드 및 트러블슈팅

• 제품 메뉴 확대, 서비스 판매, 제품 홍보 및 가치 기반 솔루션을 통한 매출 성장 지원

• 고객 비즈니스 리뷰, KPI 리뷰 및 고객 방문 계획·실행

• 고객 요구사항, 교육 기회, 운영상 문제점 및 Voice of Customer 인사이트 파악

• 주문 관리, 재고 관리, 소모품, 계약 및 제품 수명주기 관리

• Abbott 품질시스템, CAPA, 규제 기준 및 안전 지침 준수

• CRM·서비스·리포팅 시스템을 활용한 활동 기록, 티켓 관리 및 성과 추적

• 영업, 마케팅, 기술서비스, 고객지원, 재무팀과의 협업

• 영역·지구 사업목표, 당직 지원, 출장 및 동료 멘토링 지원

자격요건

• 검사실 또는 혈액은행에서 사용되는 계측기 지원 경험

• 고객 대면 기술·서비스·운영 지원 경험

• 최대 75% 출장 가능

• Norcross, GA 지역에서 30분 이내 거주 가능

우대사항

• Biomedical Engineering 또는 관련 공학 분야 학사학위

• 임상검사실, 현장서비스 또는 기술지원 환경의 검사실 계측기 지원 경험

• 문서화된 근본원인 분석을 활용한 하드웨어·소프트웨어·애플리케이션 문제 진단 및 해결 경험

• 여러 고객 계정 또는 지점의 현장 지원 활동 관리 경험

• 기기 설치, 예방정비, 업그레이드 및 시운전 경험

• 고객 참여를 통한 제품 사용 확대, 서비스 도입 또는 메뉴 확대 경험

• Microsoft Word, Excel, PowerPoint 활용 능력

• CRM, 서비스 관리 또는 고객지원 시스템 활용 경험

보상과 복리후생

• 시간당 $31.75~$63.55

• 의료보험 지원

• 퇴직 저축 플랜

• 학비 환급

• 교육 지원 benefit

• 학생부채 지원 프로그램

근무환경

• 현장 기반 원격 근무

• 고객 현장 방문 및 최대 75% 출장

• 진단기기 설치·정비·문제 해결 중심의 기술 서비스 업무

마감기한

상시채용