[쿠팡] 시니어 운영 프로세스 개선 분석가 (Catalog Ops Improvement)

담당업무

• 운영 데이터의 정확도·오류 분석 및 문제 영역과 개선 기회 도출

• 라벨링 오류와 운영 이슈의 근본 원인 분석 및 개선안 수립

• SOP와 운영 프로세스 개선을 통한 업무 표준화 및 명확성 강화

• Training 팀과 협업하여 교육 콘텐츠 기획 및 효과성 점검

• Pain Point와 오류 패턴 기반 시스템·툴 개선 요구사항 도출 및 검증

• SOP·교육·시스템 변화에 대한 A/B 테스트 설계와 결과 분석 및 효과 검증

• 운영·교육·시스템 등 유관 조직과 협업하여 개선 과제 실행 리딩 및 결과 공유

자격요건

• 운영·품질·프로세스 개선 관련 업무 경험

• 데이터 기반 문제 발견 및 원인 분석 역량

• 업무 프로세스 정리 및 SOP 문서화 역량

• 운영·교육·시스템 등 다양한 팀과의 협업 및 의견 조율 역량

• 구조적 문제 분석과 솔루션 도출 역량

• 영어 의사소통 가능

우대사항

• Lean, Six Sigma 등 업무 효율 개선 프로젝트 경험

• 운영 업무, 라벨링 작업 또는 콘텐츠 분류 경험

• A/B 테스트 설계 및 결과 분석 경험

• 교육 콘텐츠 기획 또는 조직 변화 관리 경험

• 품질 관리 시스템(QMS) 또는 이슈·결함 관리 도구 사용 경험

전형절차

1. 서류전형

2. 전화면접

3. 대면 또는 화상면접

4. 최종 합격

지원방법

• 영문이력서 제출

마감기한

2026년 9월 18일 23:30까지