<h2>직무</h2><p>[스노우볼] 교육상품 운영 매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>[Snowball]<br><br>"인생이 바뀌는 경험을 제공하는 Snowball CIC"<br>교육 시장의 온라인화가 남겨준 가장 큰 숙제는 끝까지 학습하게 하는 것입니다.<br>스노우볼은 고객들의 목표 달성을 끝까지 함께하는 ‘제로베이스 스쿨’, ‘커넥to’ 등을 서비스합니다.<br>좋은 콘텐츠 만큼이나 중요한 것은 "우리의 고객들이 그런 콘텐츠들을 끝까지 학습하게 하고, 이를 통해 진정한 변화를 만들도록 돕는 것입니다." 고객들을 방치하지 않고, 그들을 ‘Get Things Done’하게 돕겠습니다.<br><br><br>[스노우볼 운영팀은 어떻게 일하나요?]<br><br>스노우볼의 운영팀은 "교육을 더 효과적으로, 운영을 더 효율적으로"라는 목표 아래 수강생의 성공을 위한 최적의 교육을 설계하고, 실제 운영합니다.<br>콘텐츠 상품 기획자와 교육 매니저 분들과의 협업을 통해서 수강생의 성공을 위한 지표들을 개선합니다. <br><br><br>[마음은 더 따뜻하게 이성은 더 차갑게]<br><br>* 스노우볼의 운영 매니저는 수강생의 취업하는 그 순간까지 최선을 다합니다.<br>* 수강생의 입과부터 수료를 넘어서 취업의 모든 여정을 고민하고 더 효과적이고 효율적인 운영 방식에 대해 고민합니다.<br>* 수강생들의 고민을 들어주고 문제를 해결해주고자 하는 따뜻한 마음도 가져야 하지만, 수강생의 성공을 위해서 반드시 해야 하는 일을 하게끔 만드는 이성적이고 차가운 결정도 해야 합니다.<br>* 교육 과정의 실질적인 운영을 담당하며 유관자들과 커뮤니케이션을 통해 사업을 총괄하는 경험을 할 수 있습니다.<br><br><br>[스노우볼 운영팀에서는 이런분들을 찾고 있어요!]<br><br>⩗ 담당하는 교육 내용에 대한 빠른 학습능력과 유연성<br>⩗ 이해관계자들과의 명확한 커뮤니케이션 능력, 갑작스런 이슈에 대한 문제 해결력<br>⩗ 교육 만족도 극대화를 위해 능동적으로 고민하는 주도적인 자세<br>⩗ 교육생과의 라포 형성을 위해 적극적으로 소통하고 관리하는 태도<br>⩗ 내가 맡은 교육 건에 대해 끝까지 결과를 만드는 끈기와 책임감</p><h2>주요업무</h2><p>[스노우볼 기획/운영팀에 오시면 함께 하시게 될 주요업무입니다.]<br><br>"스노우볼 운영 매니저는 고객의 문제에 깊이 있게 공감하고 따뜻한 마음과 차가운 이성을 가지고 교육과정을 운영해 나가는 핵심 직무 입니다. 고객에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 성취도, 제출율, 참여율, 수료율, 취업률 등 주요 지표를 개선하고 사업의 운영을 총괄하는 경험을 할 수 있습니다."<br><br>1. 고객 중심(Customer-driven)의 온라인 교육과정 운영<br>• 수강생 주단위 학업 성취도 학습 현황 관리<br>• 운영 중 발생하는 문제 해결과 행정 관리<br>• 강사 및 조교진 커뮤니케이션 및 관리<br><br>2. 온라인 교육과정 수강생 라포 형성 및 행동 설계 보조 수강생 맞춤 교육과정 경험 개선<br>• 운영 중 수강생 니즈 파악 및 개선점 도출<br>• 수강생 맞춤형 커리큘럼 구현<br>• 교육 운영 프로세스 효율화 및 개선안 도출 <br><br>3. 교육 과정 환경 조성 및 상담<br>• 온라인 강의 환경 구성 및 수강생 관리(과제 세팅, 설문결과 분석, 진행현황 확인 등)<br>• 수강생 학습 동기 부여를 위한 시스템 설계 및 개선<br>• 교육과정 상담 필요한 고객들 대상 아웃바운드 상담 진행</p><h2>자격요건</h2><p>⩗ 담당하는 교육 내용에 대한 빠른 학습능력과 유연성<br>⩗ 이해관계자들과의 명확한 커뮤니케이션 능력, 갑작스런 이슈에 대한 문제 해결력<br>⩗ 교육 만족도 극대화를 위해 능동적으로 고민하는 주도적인 자세<br>⩗ 교육생과의 라포 형성을 위해 적극적으로 소통하고 관리하는 태도<br>⩗ 내가 맡은 교육 건에 대해 끝까지 결과를 만드는 끈기와 책임감</p><h2>우대사항</h2><p>[이런분이면 좋겠지만, 필수 사항은 아니에요!]<br><br>⩗ 온/오프라인 커뮤니티 운영 경험자<br>⩗ 디지털 스킬 역량 교육기획/개발 경험 원하는 분<br>⩗ Microsoft Excel, Google Workspace, Slack, Notion 등 업무 툴 활용 능력 보유자</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[근무조건]<br>• 근무형태: 정규직 (수습기간 3개월 / 수습기간동안 급여 100% 지급)<br>• 급여조건 : 협의<br>• 근무장소 : 서울 강남구 테헤란로 231 센터필드 west 6,7층<br>• 근무시간 : 10:00 ~ 19:00 (월~금) (8시간 근무 기준, 탄력 근무 시행)<br><br>[회사복지]<br>• 자유로운 연차 사용<br>• 무제한 스낵바 / 카페테리아 제공<br>• 수평적 소통 문화 (인턴도 대표도 모두 다 'ooo님'으로 통일!)<br>• 1:1 온보딩을 진행하며, 업무 성장을 위한 사수 매칭<br>• 가족/지인 교육할인<br>• 연 1회 리프레시 워크샵<br>• 3년마다 10일간의 안식휴가<br>• 종합건강검진 서비스 제공<br>• 주택 관련 대출 이자 지원 제도<br>• 개인 경비 및 경조사비 지원<br>• 주 1회 탄력적 재택근무 가능<br>• 생일 조기퇴근<br>• 외부 강의 수강료 100% 지원<br><br>[제출 서류]<br>• 이력서 (필수)<br>• 포트폴리오 등 본인을 표현할 수 있는 서류도 자유롭게 제출 가능<br><br>데이원컴퍼니 내 CIC 별 중복 지원은 불가 하므로, 기 진행한 전형 결과를 모두 안내 받으신 이후 타 CIC 지원이 가능한 점, 참고 부탁 드립니다. ( ex. 패스트캠퍼스 운영매니저, 콜로소 운영매니저 포지션에 동시 지원 불가)</p>
