리빙케어사업본부 가전제품 SVC 담당

담당업무

• 고객 CS 서비스 및 응대

• 서비스센터 반입 제품 및 교환·환불 내역 관리

• 가전제품 서비스 부품 BOM 작성·등록 및 관리

• 가전제품 배송·설치 프로세스 수립 및 운영

• 일간·주간·월간 VOC 대응 및 관련 자료 작성

• 신제품 출시 시 SVC 운영 체계 및 프로세스 준비

• 무상·유상 서비스 부품 목록 관리 및 단가 책정

• 서비스 자재 재고 관리 및 자재 공급·발주

• 서비스 부품 P.S.I 관리

• 서비스 대행사 업무 관제 및 운영 지원

• 서비스 대행 관련 전표 및 유상 자재 세금계산서 처리

• 서비스 대행사 비용 점검·마감 및 손익 개선 프로세스 수립

• 고객센터 응답률 등 운영지표 관리

• 고객 상담원 적정 인원 관리 및 관련 품의

• Call Report 분석을 통한 고객 만족도 개선

우대사항

• 전기·전자 및 기계 전공자

• 가전제품 서비스 및 품질 업무 경력자

• 중국어 가능자

보상

연봉 협의

전형절차

1. 서류전형

2. AI면접

3. 대면면접

4. 처우협의

5. 오퍼레터 발송

6. 최종합격

지원 및 기타 절차

• 각 전형별 합격 안내는 메일 또는 문자로 개별 통보

• AI면접 온라인 진행

• 필요 시 지원자 동의 하에 평판조회 진행

근무환경

• 출산, 성별, 나이, 장애, 인종, 종교, 가족형태, 성 정체성 여부 등에 따른 차별 및 괴롭힘 금지

• 다양성 존중

마감기한

2026년 9월 20일 23:59까지