NSUSLAB AI Agent PM 개발 프로덕트 매니저 경력 (7년 이상) 채용

주요 경험 및 역할

• 실제 고객 트래픽을 처리하는 고객 대면 AI 에이전트 오케스트레이션 및 최적화

• 기획, 엔지니어링, 데이터 분석 등 전 과정에 AI를 활용하는 워크플로우 마스터리

• 다양한 언어와 문화권의 사용자 데이터를 기반으로 한 글로벌 AI 제품 생애주기 리드

• 수십만 건의 고객 대화 로그 분석을 통한 정량적 제품 인사이트 도출

• 지식 관리, CS 운영, 플랫폼, 데이터 팀 및 글로벌 이해관계자와의 협업 리더십

담당업무

• 게임 제품, 엔지니어링, 운영 팀과 협업하여 에이전트의 최신 컨텍스트 정렬

• 주요 지표(방어율, 고객 만족도) 달성을 위한 제품 로드맵 정의 및 출시 일정 조율

• CS AI 솔루션 및 신규 LLM 역량에 대한 경쟁사 분석 및 제품 전략 수립

• 에이전트 응답 실시간 모니터링을 통한 환각 현상 및 부적절한 답변 감지 및 해결

• 예외 시나리오, 적대적 입력(탈옥 시도) 식별 및 안전 가드레일 강화

• 지식 베이스 및 데이터 팀과 협업하여 그라운딩 리소스 업데이트 및 성능 문제 해결

• 골든 테스트 셋 구축 및 유지관리를 통한 응답 일관성 및 정확도 추적

• 대화 로그 기반의 고객 목소리(VOC) 분석 및 제품 개선 인사이트 제공

자격요건

• 총 경력 7년 이상 및 PM/PO 역할 5년 이상 경험

• 비즈니스 수준의 능숙한 영어 커뮤니케이션 능력 (프롬프트 엔지니어링 활용 가능 수준)

• 전략적 기획(Why)과 실행 및 관리(How)의 균형을 맞출 수 있는 역량

• 데이터 기반의 논리적인 문제 해결 및 복잡한 이슈 분해 능력

• LLM 핵심 메커니즘(토큰, 온도, 컨텍스트 윈도우, CoT 등) 및 프롬프트 엔지니어링 기술 이해

우대사항

• 아이게이밍(iGaming) 또는 규제 산업에 대한 이해 및 경험

• 포커, 게임 이론 등에 대한 개인적인 관심

• 고객 지원(CS) 도메인 이해 또는 CS 시스템 프로젝트 경험

• LLM 기반 대화형 AI 서비스 기획, 상용화 및 운영 경험

• 에이전틱 코딩 툴(Claude Code, GitHub Copilot, Cursor 등) 활용 경험

• 세일즈포스 생태계 이해 및 Python/SQL 활용 데이터 분석 역량

복리후생

• 업무용 AI 툴 적극 지원

• 연 250만원 상당의 복지포인트 지급

• 일 최대 3만원 식대 지원 (중식, 석식)

• 조식 서비스 및 스낵바, 음료 무제한 제공

• 생일 축하 상품권 15만원 지급

• 명절 선물 지원 (한우, 굴비, 과일 중 선택)

• 최신형 업무 장비 지원

• 사내 동호회 활동비 지원 (월 최대 10만원)

• 사내 인재 추천금 최대 1,500만원 지급

• 무이자 사내 대출 및 연계 대출 지원

• 시간 단위 연차 사용 및 미사용 연차 수당 지급

• 자기계발 교육비 연 200만원 지원

• 직무 관련 도서 구입비 무제한 지원

• 본인 및 가족 1인 단체상해보험 가입

• 본인 및 가족 2인 종합건강검진 및 예방접종 지원

• 전문 심리 상담 서비스 지원

• 이사 휴가 및 각종 경조사비 지원

• 야간 퇴근 택시비 전액 지원 및 장거리 출퇴근 주차비 지원

• 웰컴 키트 제공

전형절차

1. 영어 역량 검사 (PC 환경)

2. 컬처 핏(전화 인터뷰) 및 직무 적합성 검사

3. 실무 면접

4. 평판 조회

5. 처우 협의

6. 최종 합격

근무환경

• 선택적 근무제 운영 (오전 9시 ~ 11시 사이 자율 출근)

• 시용 기간 3개월 운영 (급여 100% 지급)

마감기한

상시채용