[Concentrix] 고객센터 WFM (인력 운영 및 예측) 담당자

담당업무

• 고객센터 WFM 운영

• 콜 통계 분석 및 데이터 분석

• 인력 예측

• CS 교육

• 인사기획

• 상담 품질관리 및 통화 품질 분석

• 경영기획

• 고객경험관리

필요 역량

• Excel 활용

• PowerPoint 활용

• 프레젠테이션 역량

• WFM 관련 역량

우대사항

• 장애인

• 인근 거주자

• 컴퓨터활용능력 우수자

• 영어능통자

• 유관업무 경험자

• 문서작성 우수자

• 유관업무 경력자

• 즉시출근 가능자

• 장기근무 가능자

보상과 복리후생

• 급여 회사 내규에 따름

• 면접 후 결정

• 국민연금·고용보험·산재보험·건강보험

• 퇴직연금

• 연차·반차·보건휴가·반반차 제도

• 패밀리데이

• 사내 편의 서비스

• 심리상담

지원방법

• 잡코리아 즉시지원

• 잡코리아 이력서

• 영문이력서 및 국문이력서 첨부

마감기한

2026년 9월 12일 23:59까지