[토스뱅크] Customer Banking Specialist (대면센터) (계약직)

담당업무

• 대면센터 방문 고객 및 이메일 등 비대면 채널을 이용하는 고객의 요청 처리와 상담

• 예금 지급, 증명서 발급, 고객정보 확인, 착오송금 반환 등 수신 업무 지원

• 상속예금 지급 및 상속인 금융거래정보 제공 등 상속 업무 처리

• 대출 상환 및 부채증명서 발급 등 일부 여신 업무 지원

• 예금압류추심 및 전기통신금융사기 관련 서류 접수와 상담 지원

• 앱 거래를 완료하지 못한 고객에게 앱 이용 방법 안내

• 고객 관점의 은행 서비스 개선 사항 발굴과 프로세스 개선

• 도급사 위탁 업무의 교육 및 모니터링 지원

자격요건

• 은행·금융권 경험

• 원활한 커뮤니케이션과 논리적인 고객 응대 및 상담 역량

• 고객 응대 경험

• 은행 상품 이해 또는 수신 업무 경험

우대사항

• 장애인 및 국가보훈대상자 관련 법령에 따른 우대

지원서 작성 안내

• 토스뱅크에 지원하는 이유와 입사 후 커리어 목표를 구체적으로 작성

• 직무 전문성이나 경쟁력을 키우기 위해 노력한 사례 작성

• 업무상 문제를 해결한 과정과 사례 작성

전형절차

1. 서류 접수

2. 직무 인터뷰

3. 문화적합성 인터뷰

4. 최종 합격 및 입사

근무시간

오전 10시부터 오후 7시까지

기타 안내

• 이력서 및 제출 서류의 허위 사실 또는 근무 이력 중 징계사항 확인 시 채용 취소 가능

• 취업규칙상 채용 결격사유 해당 시 채용 취소 가능

마감기한

채용시 마감