Account Manager
공고 요약
원티드담당업무
고객사의 캠페인 운영 현황, 고객 행동, 구매 데이터와 주요 성과 지표를 바탕으로 CRM 운영 문제와 기회 진단
고객군 분석, 강화·신규 캠페인 판단, 구매 여정과 행동 데이터 기반 오디언스·캠페인 시나리오 설계
고객사의 비즈니스 상황, 상품 특성, 구매 주기를 고려한 우선순위 설정과 실행 전략 제안
광고 유입부터 회원가입, 구매, 재구매까지 전체 퍼널을 이해하고 CRM 성과 해석
자사몰 데이터를 기반으로 AI 도구를 활용한 고객 행동·구매 흐름 분석
퍼포먼스 마케팅과 CRM의 역할을 비교하고 전체 마케팅 흐름에서 CRM 개선 지점 발굴
발송량, 도달, 클릭, 전환, 기여매출 등 지표 기반 캠페인 성과와 변화 원인 분석
오디언스, 발송 시점, 메시지, 운영 방식 조정 및 반복 테스트를 통한 캠페인 개선
캠페인 운영 이슈 파악, 고객 커뮤니케이션, 재발 방지를 위한 운영 방식 개선
고객 VOC와 사용 과정의 문제 구조화 및 기능 개선 과제 정의
기능 개선 과제를 프로젝트 단위 개발로 연결
서비스 활용도와 비즈니스 상황을 바탕으로 추가 기능 활용과 플랜 확장 등 성장 기회 발굴
담당 고객사의 리텐션과 업셀링 매출 관리
자격요건
이커머스, 마케팅, SaaS 등 관련 분야 실무 경험
CRM 또는 그로스 마케팅에 대한 기본 이해
데이터 기반 문제 파악과 다음 액션 제안 역량
업무 결과를 지표로 확인하고 개선 내용을 수치로 설명하는 역량
고객 커뮤니케이션을 통한 상황 구조화 및 논리적 의견 설명 역량
새로운 업무와 방식에 열린 태도 및 주도적인 문제 해결
우대사항
외국어 능통자
복리후생
자기계발 지원
건강검진 지원
마감기한
상시채용
데이터라이즈 지원하기 전 이력서 Check
시간이 없다면 AI와 한번에 수정해보세요
공고 원문
소개
‘The Era of Self-Growing Commerce’ 데이터의 가치를 발견하는 여정에, 데이터라이즈와 함께할 동료를 찾습니다. 데이터라이즈는 누구나 데이터를 쉽게 활용해 매출 성장을 견인할 수 있는 AI 기반 CRM 마케팅 자동화 플랫폼을 제공합니다. 고객 행동 데이터 수집·분석부터, 개인화 캠페인 실행·성과 측정까지 완전 자동화, 몇 번의 클릭만으로 이커머스 마케팅을 운영할 수 있는 솔루션을 만들었습니다. ■ 2025년 주요 성과 & 성장 로드맵 2025년 데이터라이즈는 이커머스 시장에서 더욱 강력한 경쟁력을 입증하며 높은 성장성과 고객 성공 지표를 기록했습니다. • 작년 대비 매출 70% 성장 • 유료 구독 고객사 300곳 이상 확보 • 일본 시장 PMF 검증 완료, 20곳 이상 유료 고객 유치 • 타겟 고객사 전환 후 12개월 잔존율 85%+ 이와 같은 성과는 우리 제품의 현실적인 시장 검증과 함께 고객 성공을 최우선으로 두는 팀의 실행력을 보여준 결과라고 생각합니다. ■ 왜 데이터라이즈에 합류해야 하나요? • 글로벌 & 로컬 시장에서 검증된 솔루션 • 폭넓은 플랫폼 연동성 • 자동화 기술의 실용성 • 유료 고객사 유지율 및 전환율 고수준 유지 빠르게 성장하는 글로벌 SaaS 서비스에서 실제 임팩트를 만들고 싶은 분이라면, 데이터라이즈에서 그 경험을 함께 만들어가길 기대합니다.
주요업무
데이터라이즈의 Account Manager는 고객사의 CRM 운영과 성과를 진단하고, 데이터를 바탕으로 다음 액션을 제안해 실제 실행까지 연결하는 역할을 합니다. ■ 고객사의 CRM 운영을 진단하고 성장 전략을 제안합니다. • 캠페인 운영 현황, 고객 행동, 구매 데이터와 주요 성과 지표를 바탕으로 CRM 운영의 문제와 기회를 찾습니다. • 놓치고 있는 고객군은 없는지, 어떤 캠페인을 더 강화하거나 새롭게 제안해야 하는지 판단합니다. • 고객의 구매 여정과 행동 데이터를 바탕으로 오디언스와 캠페인 시나리오를 설계합니다. • 고객사의 비즈니스 상황과 상품 특성, 구매 주기 등을 고려해 우선순위를 정하고 실행 전략을 제안합니다. ■ CRM뿐 아니라 고객의 전체 마케팅 흐름을 이해합니다. • 광고 유입, 회원가입, 구매, 재구매까지 전체 퍼널을 이해하고 CRM 성과를 해석합니다. • 데이터라이즈가 직접 수집한 고객사 자사몰 데이터를 기반으로 AI 도구를 활용해 고객 행동과 구매 흐름을 직접 분석합니다. • 퍼포먼스 마케팅과 CRM이 각각 어떤 역할을 하는지 이해하고, 고객의 전체 마케팅 흐름 안에서 CRM의 개선 지점을 찾습니다. ■ 실행된 캠페인의 성과를 분석하고 개선합니다. • 발송량, 도달, 클릭, 전환, 기여매출 등 주요 지표를 바탕으로 캠페인의 성과와 변화 원인을 파악합니다. • 성과가 좋았던 요인과 개선이 필요한 부분을 구분하고, 오디언스·발송 시점·메시지·운영 방식을 조정합니다. • 개선 전후의 변화를 지표로 확인하며, 반복적인 테스트를 통해 캠페인 성과를 높여갑니다. ■ 고객과 안정적인 운영을 만들고 성장 기회를 찾습니다. • 캠페인 운영 과정에서 발생하는 이슈를 빠르게 파악하고 고객과 커뮤니케이션하며, 반복되지 않도록 운영 방식을 개선합니다. • 고객의 VOC와 실제 사용 과정에서 발견한 문제를 구조화하고, 고객과 비즈니스에 미치는 영향도를 바탕으로 기능 개선 과제를 정의해 프로젝트 단위의 개발로 연결합니다. • 고객사의 서비스 활용도와 비즈니스 상황을 바탕으로 추가 기능 활용, 플랜 확장 등 성장 기회를 발굴합니다. • 담당 고객사의 리텐션과 업셀링 매출을 주요 비즈니스 지표로 관리합니다.
자격요건
• 이커머스, 마케팅, SaaS 등 관련 분야에서 3년 이상의 실무 경험이 있으신 분 • CRM 또는 그로스 마케팅에 대한 기본적인 이해가 있으신 분 • 데이터를 바탕으로 문제를 파악하고 다음 액션을 제안할 수 있으신 분 • 실행한 업무의 결과를 지표로 확인하고, 개선된 부분을 수치로 설명할 수 있으신 분 • 고객과의 커뮤니케이션을 통해 상황을 구조화하고 자신의 의견을 논리적으로 설명할 수 있으신 분 • 익숙하지 않은 업무나 새로운 방식에도 열린 태도로 접근하고, 먼저 시도해보며 해결 방법을 찾아가시는 분
우대사항
• CRM 솔루션 또는 마케팅 자동화 도구를 사용해본 경험 • GA4, Amplitude 등 분석 도구를 활용해 사용자 행동이나 전환 흐름을 분석해본 경험 • 퍼포먼스 마케팅과 CRM을 함께 보며 마케팅 퍼널을 분석해본 경험 • SQL, 스프레드시트, BI 도구 등을 활용해 데이터를 분석해본 경험 • AI 또는 자동화 도구를 활용해 기존 업무 방식이나 생산성을 개선해본 경험
혜택 및 복지
업무 몰입과 성장을 위한 지원 • 업무 생산성을 높이기 위해 다양한 AI 솔루션 활용 비용을 지원합니다. • 최신형 맥북과 모니터 등 직무에 최적화된 업무 장비를 제공합니다. • 직무 역량 개발을 위한 도서 구입, 교육, 컨퍼런스 참여를 지원합니다. • 글로벌 역량 개발을 돕기 위해 외국어 교육비를 지원합니다. • 스터디 등 성장에 필요한 교육 활동을 적극적으로 지원합니다. 투명하고 수평적인 협업 환경 • 모든 구성원은 "~님" 호칭을 사용하며 수평적으로 의견을 나누고 토론합니다. • 회사의 주요 정보와 방향성은 타운홀 미팅을 통해 투명하게 공유합니다. • 프로젝트, 테크 위클리 등 주요 논의는 직무와 관계없이 자율적으로 참여할 수 있습니다. • 타운홀 미팅과 랜덤 런치를 통해 구성원 간 정보 공유와 소통을 지원합니다. 업무에 집중할 수 있는 환경 조성 • 사무실 출근 시 점심 식사를 제공합니다. • 연 1회 종합 건강검진을 지원합니다. • 커피와 음료, 스낵바를 상시 운영하며 자유롭게 이용할 수 있습니다. 자율과 책임을 기반으로 한 휴식 문화 • 휴가는 별도의 승인 절차 없이 자율적으로 사용하고 공유합니다. • 2년, 4년, 6년 근속 시 장기근속 포상금을 지급합니다. • 경조사 발생 시 사용할 수 있는 청원 휴가 제도를 운영하고 있습니다. • 배우자 태아 검진 동반을 위한 2시간의 휴가를 제공합니다.
