Call Center Senior Representative

담당업무

• 잠재 고객 및 기존 고객 대상 대량 아웃바운드 전화

• 통신 요금제, 업그레이드, 번들 및 유지 제안 판매

• 고객 요구 파악 및 맞춤형 상품 제안

• 일간·주간·월간 판매 목표 달성

• 고객의 이의 제기와 거절에 전문적으로 대응

• 통화, 전환 및 후속 조치 CRM 기록 관리

• 스크립트, 품질 및 업무 절차 준수

• 고객 경험을 유지하면서 매출 증대

필요 역량

• 명확한 영어 의사소통 및 중립적이고 명료한 영어 발음

• 설득력과 영업 마인드

• 적극적인 경청과 고객 공감 능력

• 거절에 대응하는 회복력

• 기본적인 시스템 및 CRM 활용 능력

근무환경

• 북미 시간대에 맞춘 야간 근무

• 교대당 10시간 근무, 회사 정책에 따른 휴식시간 포함

• 100% 사무실 근무

• 야간 근무자 대상 회사 제공 픽업 및 드롭 교통편

• 다양한 자기주도 학습 도구 제공

• 포용적인 근무 환경

마감기한

상시채용