Senior Field Education Specialist (m/f/d)

담당업무

• HUGO RAS 및 Sentire 제품군 현장 지원 인력 대상 기술 교육 프로그램 계획·개발·조정

• 교육 자료 및 코스 콘텐츠 준비, 교육 방법 결정, 교육 보조 자료 개발 조정

• 현장 경험을 교육 설계와 커리큘럼 콘텐츠 개발에 반영

• 교육 효과 점검 및 현장 지원 인력·팀 리드와 소통

• 설치된 시스템 관련 현장 서비스 에스컬레이션 관리 및 지원

• 에스컬레이션 절차에 따른 현장 지원, 필요 시 현장 방문을 통한 시스템 수리·검증·데이터 수집

• 서비스팀 대상 적시·정확한 후속 보고 및 에스컬레이션 종료 지원

• 예비 부품 제공 및 현장 교체 가능 장치 전략 개발을 RAS 운영팀·기술 서비스 리드와 협업

필요 역량

• 현장 테스트 장비 사용 이해: 전원 공급 장치, DVM, 신호 발생기, 유량계 등

• 회로도·엔지니어링 도면·다이어그램 판독 및 이해

• Microsoft Office, ERP 및 CRM 소프트웨어 활용 능력(SAP, ServiceMax, Salesforce.com 등)

• 분석력과 의사소통 능력, 복잡한 기술 문제를 이해하기 쉽게 전달하는 역량

• 현장 에스컬레이션 문제 해결 및 고객 요구 대응을 위한 책임감과 실행력

우대사항

• 의료기기 또는 규제 산업의 교육 경험

• 커리큘럼 개발 경험

• 디지털 교육 및 이러닝 플랫폼 경험

보상

• 프랑스 급여 범위 58,400~87,600 EUR

• 독일 급여 범위 72,800~109,200 EUR

• 최종 급여는 관련 경험·기술·자격 등 객관적인 직무 관련 기준에 따라 결정

• 단기 인센티브 Medtronic Incentive Plan(MIP) 지급 대상

• 경쟁력 있는 보상 및 복리후생 패키지

근무환경

• 원격 근무가 기본

• EMEA 교육센터 방문 및 교육 진행을 위한 최대 50% 출장

마감기한

상시채용