Call Center Senior Representative
공고 요약
담당업무
캐나다 기반 고객 대상 고빈도 아웃바운드 콜
통신 요금제·업그레이드·번들·고객 유지 제안
고객 니즈 파악 및 맞춤형 솔루션 추천
일·주·월별 판매 목표 달성
고객의 이의와 거절에 대한 전문적 대응
콜·전환·후속 조치 등 CRM 기록 관리
스크립트·품질·프로세스 기준 준수
고객 경험 향상과 매출 극대화
자격요건
명확하고 중립적인 영어 발음과 강한 커뮤니케이션 역량
설득력과 영업 마인드
적극적 경청과 고객 공감 능력
거절을 견디는 회복탄력성
기본적인 시스템·CRM 사용 능력
복리후생
자기학습 도구를 활용한 지속적인 성장 기회
야간 근무자 대상 회사 제공 픽업 및 드롭 서비스
포용적인 근무 환경
글로벌 고객 및 기술 파트너와 협업 기회
근무환경
북미 시간대에 맞춘 야간 근무
교대당 10시간 근무, 회사 정책에 따른 휴게시간 포함
100% 오피스 근무
마감기한
상시채용
공고 원문
이런 공고는 어때요?
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