필드 오퍼레이션 담당

소개

[회사소개] 윌로그는 하드웨어·소프트웨어·데이터를 결합한 물류 SaaS 솔루션으로, 복잡하고 비효율적인 글로벌 물류 산업을 근본적으로 혁신하는 테크 기업입니다. 단순한 트래킹이나 IoT를 넘어, 센서 기반 실시간 데이터와 클라우드 플랫폼을 통해 창고 – 내륙 운송 – 국제 운송에 이르는 전체 물류 체인의 ‘끊김 없는 가시성(End-to-End Visibility)’을 제공합니다. “물류는 한 번도 진짜로 디지털화된 적이 없다.” 윌로그는 이 문제에 정면으로 도전하며, 지금껏 시장에 없던 새로운 표준(New Standard)을 만들고 있습니다. 이미 삼성SDS, 종근당, 쿠팡 등 산업을 대표하는 고객사들과 함께 제약·식품·제조 등 고신뢰 물류 시장에서 빠르게 확장 중입니다. 2021년 창립 이래 연평균 2배 이상 성장해왔고, 2023년 시리즈 B 투자 유치를 성공적으로 마친 우리는, 2025년부터 미국 시장을 본격 공략하며 글로벌 SaaS 기업으로 도약합니다. [일하는 방식] 윌로그는 ‘문제를 발견하고, 실험하고, 끝까지 구현하는 사람’들이 모인 조직입니다. 우리는 기획-개발-운영-영업이 스쿼드 단위로 일하는 팀 중심 조직을 운영하며, 각자의 아이디어와 실행력이 진짜 제품과 서비스로 연결되는 경험을 만듭니다. “너의 아이디어가 곧 우리의 방법이 된다.” 윌로그에서는 누구나 문제를 정의하고, 해법을 제안하며, 임팩트를 만들 수 있습니다. 내가 직접 혁신을 주도하고, 압도적인 성과를 만들어 보고 싶은 사람이라면 이곳에서 가장 빠르고 깊게 성장할 수 있습니다. [함께 성장할 당신에게] 윌로그는 이제 ‘국내 1등’이 아닌, ‘글로벌 스탠다드’를 만드는 여정을 시작합니다. 앞으로의 2년은 이 여정의 터닝포인트이며, 지금 합류하는 사람은 단순한 팀원이 아닌 게임의 룰을 바꾸는 설계자가 될 것입니다. 당신의 무한한 가능성, 윌로그에서 현실로 만들어보지 않겠어요? [ 오시면 합류할 프로덕트 디자인팀을 소개합니다. ] 윌로그의 프로덕트 디자인 팀은 단순히 보기 좋은 화면을 만드는 팀이 아니에요. 우리는 물류 산업의 디지털 혁신을 이끄는 핵심 팀으로서, 데이터 기반으로 복잡한 정보를 명확하게 정리하고, 직관적인 UX/UI를 설계하고 있죠. 디자인을 넘어, 프로덕트 기획까지! 우리는 사용자의 경험을 고민하는 것을 넘어, 서비스의 본질을 정의하고 프로덕트를 기획하는 역할까지 확장하고 있어요. 이제는 "확실한 차별화"와 "혁신적인 사용 경험"을 완성해야 할 때! 빠르게 성장함과 동시에 올해는 글로벌 시장으로의 발판을 다지고 있기에, 디자인 시스템을 완전하게 정립하고 서비스 경험을 지금보다 끌어올려야 해요. 사용자에게 강력한 인상을 남기고, 윌로그만의 디자인 아이덴티티를 구축하는 것! 팀원들과 함께 이 중요한 미션을 함께 만들어갈 리더를 찾고 있어요. 0에서 1을 만들고, 1을 10으로 키울 역량을 갖추셨나요?
 그렇다면 우리 함께 서비스 혁신으로 앞으로의 미래를 완성해나가요:)

주요업무

비즈니스의 빠른 성장과 함께, 현장에서 기술과 고객을 잇는 ‘Field Operations’ 조직을 새롭게 구축합니다. 이 포지션은 그 1호 멤버로서, 현장 설치와 운영 표준을 만들어갈 핵심 역할을 담당합니다. (*해당 포지션은 6개월 계약직 후 정규직 전환 심사가 있사오니, 참고하시어 지원해주시기 바랍니다.) • 설치 및 운영 프로세스 구축 IoT 디바이스 설치부터 운영까지 A to Z를 직접 설계하고 최적화 당신의 방식이 곧 우리의 표준이 됩니다 • 고객사 현장 대응 및 관계 관리 -현장 실무자와의 커뮤니케이션을 통해 기술 이슈 해결 및 신뢰 형성 • 현장 피드백 기반 제품 개선 -문제 발생 시 원인 분석 및 R&D팀과 협업하여 제품 개선에 기여 • 매뉴얼 및 가이드 문서화 -설치 가이드, 현장 대응 매뉴얼 등 자산화하여 향후 확장 준비 • 기기 및 자재 재고 관리, 안전 수칙 준수

자격요건

• 필드 엔지니어, 기술 설치, 네트워크/통신 등 관련 현장 경험 2년 이상 • 하드웨어와 네트워크(TCP/IP, Wi-Fi 등)에 대한 기본 이해를 지닌 분 • 고객의 문제를 내 일처럼 받아들이고, 능동적으로 해결해 나가는 자세를 갖추신 분 • 운전 가능 + 지방 출장에 유연한 분

우대사항

• 대규모 물류창고, 공장, 또는 데이터센터 환경에서 근무 경험자 • IoT 디바이스 설치 또는 관련 프로젝트를 직접 수행해 본 경험이 있는 분 • 프로세스 개선 및 시스템(Jira, Confluence 등 협업툴) 도입을 통해 팀의 업무 효율을 높여본 경험 • 외주 파트너사를 관리하거나 협업해 본 경험 (향후 조직 확장을 염두에 둔 경험) • 정보통신공사업법 등 관련 법규에 대한 이해나 관련 자격증(정보통신기술자 등)을 보유하신 분

혜택 및 복지

[ 근무내용 ] 
- 근무요일 : 월~금 (주 5일)
 - 유연근무제 (출근 08:30~10:30 / 코어 10:30~17:30) 
 - 근무지 : 서울 강남구 삼성로 507, JS타워 9층(2호선 삼성역, 선릉역 / 9호선 삼성중앙역 도보 8분 이내) - 고용형태 : 해당 포지션은 6개월 계약직 후 정규직 전환 심사가 있사오니, 참고하시어 지원해주시기 바랍니다. [ 복지 ] • 오피스 내에 집중 업무 공간, 전화 부스, 안마의자, 수면실, 샤워실 등 • 입사와 동시에 11일 연차 미리 제공(2시간 단위로 자유롭게 연차 사용) • 생일 반차(유급 휴가) 제공 • 커피, 음료, 라면, 간식이 무제한인 사내 카페테리아 • 장기 근속 리프레시 휴가 (3년, 5년, 7년, 10년) • 야근 식대, 택시비 지원 • 경조휴가 및 경조사비 지원 • 퇴직연금(DC형) 도입 + 기타 관련한 상세 내용은 홈페이지 참고