[인스파이어] Customer Care Center Agent (외국어가능자 우대, 신입가능)

담당업무

• Customer Care Center 일상 운영 및 고객 응대

• 고객 문의와 불만의 정중하고 효율적인 처리

• 인바운드 및 아웃바운드 전화 응대

• 고객센터 기준에 따른 문의·서신 답변

• 호텔 및 카지노 예약 시스템 입력과 고객 요청 처리

• 호텔 상품·프로모션·패키지 정보 관리

• 고객 응대를 통한 서비스 품질 향상 및 판매 기회 발굴

• 팀 리더와 매니저의 일상 운영 지원 및 기타 업무

자격요건

• 호텔 및 서비스 관련 전공 또는 경험 우대

• 영어 또는 중국어·일본어 등 외국어 커뮤니케이션 능력

• 한국어 및 영어 읽기·쓰기·말하기 능력

• 고객 중심의 서비스 태도와 원활한 커뮤니케이션 능력

• 문제 해결 및 조직화 능력

• 멀티태스킹과 문서 작성 능력

• Word, Excel, PowerPoint 사용 능력

• 기밀 정보와 민감한 사안의 보안 유지 능력

• 국내외 업무 이동 및 출장 가능

우대사항

• 외국어 가능자

• 호텔 및 서비스 관련 학과 출신

• 관련 분야 인턴 또는 실습생 경험

• 중국어 또는 일본어 등 제2외국어 능력

• Microsoft Office 사용 경험

근무환경

• 교대 근무제

• 오피스 근무 환경

• 장시간 컴퓨터 화면 앞 업무 가능

• 출퇴근 셔틀버스 및 통근보조 제공

복리후생

• 국민연금, 고용보험, 산재보험, 건강보험

• 연차제도, 경조휴가, 반차·반반차 제도

• 리프레시 휴가, 출산휴가, 보건휴가

• 건강검진

• 식사 지원

• 복지포인트

• 스페셜휴가

• 사내 동호회

• 기숙사·통근버스·통근보조비 제공

• 임직원 및 가족 단체보험

• 리조트 임직원 할인

전형절차

1. 서류전형

2. 채용담당자 인터뷰

3. Business 인터뷰 2회 이상

4. 평판조회

5. On-Boarding

접수방법

INSPIRE 공식채용페이지를 통해 직접 지원하고, 지원 페이지에서 국영문 통합 이력서(Word 또는 PDF) 업로드

마감기한

상시채용